平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關(guān)系？：平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關(guān)系？戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標(biāo)是平衡計(jì)分卡考核的一個(gè)基準(zhǔn)；平衡計(jì)分卡又是一個(gè)有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，使得管理者能夠把長期行為與短期行為聯(lián)系在一起。可以簡單理解為企業(yè)所要達(dá)到的遠(yuǎn)期目標(biāo)，使得管理人員在企業(yè)中對(duì)戰(zhàn)略上下溝通。它使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃一體化，它使得企業(yè)以一個(gè)組織的形式獲得戰(zhàn)略型學(xué)習(xí)與改進(jìn)的能力，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

平衡計(jì)分卡四個(gè)平衡分別是什么？：將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)。導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。【2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試真題】在使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)“A.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；B.外部評(píng)價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。C.定期評(píng)價(jià)指標(biāo)與非定期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡，D.成果評(píng)價(jià)指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？：平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。（2）顧客維度”常用指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲利率等“（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度”常用指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等，【2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試真題】甲公司用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績考評(píng)。

平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？：平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。對(duì)于指導(dǎo)和評(píng)價(jià)企業(yè)如何通過投資于客戶、供應(yīng)商、雇員、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來的價(jià)值是不夠的，增加用于評(píng)估企業(yè)未來投資價(jià)值好壞的具有前瞻性的先行指標(biāo)。為了解決有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和成功實(shí)施戰(zhàn)略問題。

業(yè)務(wù)流程層面了解內(nèi)部控制的要點(diǎn)是什么？：業(yè)務(wù)流程層面了解內(nèi)部控制的要點(diǎn)：對(duì)于連續(xù)審計(jì)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以重點(diǎn)關(guān)注整體層面內(nèi)部控制的變化情況，包括由于被審計(jì)單位及其環(huán)境的變化而導(dǎo)致內(nèi)部控制發(fā)生的變化以及采取的對(duì)策。注冊(cè)會(huì)計(jì)師還需要特別考慮因舞弊而導(dǎo)致重大錯(cuò)報(bào)的可能性及其影響。

平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)有哪些作用？：平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。（1）使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。（2）使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。平衡計(jì)分卡為戰(zhàn)略績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡分析設(shè)立四方面關(guān)鍵成功因素。

平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？：平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。1.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)：（1）為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持；（2）可以提高企業(yè)整體管理效率；防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)；（4）可提高企業(yè)激勵(lì)作用，（1）外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡；（2）期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡；

平衡計(jì)分卡的基本概念是什么？：平衡計(jì)分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營利為目的的企業(yè)，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法。業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為4個(gè)角度中的一個(gè)。

企業(yè)的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)是什么？：企業(yè)的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)是什么？主要包括盈利能力和回報(bào)率指標(biāo)；股東投資指標(biāo)；流動(dòng)性指標(biāo)；負(fù)債和杠桿作用指標(biāo)。1.使用比率來進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的主要原因有：（1）通過比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng)。比率更易于理解。（3）比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績效。（4）比率可以用作目標(biāo)。隨后管理層決定怎樣來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。（5）比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑。

對(duì)于“平衡計(jì)分卡”四個(gè)維度如何區(qū)分？：財(cái)務(wù)角度：就是體現(xiàn)企業(yè)的賺錢能力，財(cái)務(wù)角度主要涉及一些財(cái)務(wù)比率。內(nèi)部流程角度：是企業(yè)從整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營流程去考慮問題。就說明企業(yè)內(nèi)部流程已經(jīng)比較成熟，這樣可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力。顧客角度：就是企業(yè)站在客戶角度去考慮問題，同時(shí)還有企業(yè)在顧客方面需要涉及到的一些問題。肯定對(duì)于顧客來說是希望交貨時(shí)間越短越好，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：它對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。

單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)和支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容分為是什么？：或者接受單用途卡持卡人充值取得的預(yù)收資金，因發(fā)行或者銷售單用途卡并辦理相關(guān)資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)、結(jié)算費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)等收入，銷售方應(yīng)按照現(xiàn)行規(guī)定繳納增值稅，且不得向持卡人開具增值稅發(fā)票；應(yīng)向售卡方開具增值稅普通發(fā)票，（二）支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡（多用途卡）業(yè)務(wù)：不得開具增值稅專用發(fā)票。

進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的目的是什么？有幾個(gè)維度？：進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的目的是什么？財(cái)務(wù)報(bào)表分析是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析、比較、評(píng)價(jià)和解釋。財(cái)務(wù)報(bào)表分析則厲于解釋和評(píng)價(jià)功能。判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和診察企業(yè)經(jīng)營管理的得失。財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方法，財(cái)務(wù)報(bào)表分析的目的：現(xiàn)代財(cái)務(wù)報(bào)表分析一般包括戰(zhàn)略分析、會(huì)計(jì)分析、財(cái)務(wù)分析和前景分析等四個(gè)維度：確定主要的利潤動(dòng)因及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)并定性評(píng)估公司盈利能力，包括宏觀分析、行業(yè)分析和公司競爭策略分析等。