平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關(guān)系？：平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關(guān)系？戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標(biāo)是平衡計(jì)分卡考核的一個(gè)基準(zhǔn)；平衡計(jì)分卡又是一個(gè)有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，使得管理者能夠把長期行為與短期行為聯(lián)系在一起。可以簡單理解為企業(yè)所要達(dá)到的遠(yuǎn)期目標(biāo)，使得管理人員在企業(yè)中對戰(zhàn)略上下溝通。它使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃一體化，它使得企業(yè)以一個(gè)組織的形式獲得戰(zhàn)略型學(xué)習(xí)與改進(jìn)的能力，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

平衡計(jì)分卡四個(gè)平衡分別是什么？：將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，內(nèi)部評價(jià)指標(biāo)。導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評價(jià)指標(biāo)：財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)。【2015年注冊會(huì)計(jì)師考試真題】在使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績評價(jià)時(shí)“A.財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)的平衡；B.外部評價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部評價(jià)指標(biāo)的平衡。C.定期評價(jià)指標(biāo)與非定期評價(jià)指標(biāo)的平衡，D.成果評價(jià)指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)因素評價(jià)指標(biāo)的平衡。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？：平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。（2）顧客維度”常用指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲利率等“（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度”常用指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等，【2017年注冊會(huì)計(jì)師考試真題】甲公司用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績考評。

平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？：平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。對于指導(dǎo)和評價(jià)企業(yè)如何通過投資于客戶、供應(yīng)商、雇員、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來的價(jià)值是不夠的，增加用于評估企業(yè)未來投資價(jià)值好壞的具有前瞻性的先行指標(biāo)。為了解決有效的業(yè)績評價(jià)和成功實(shí)施戰(zhàn)略問題。

平衡計(jì)分卡對企業(yè)有哪些作用？：平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。（1）使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。（2）使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。平衡計(jì)分卡為戰(zhàn)略績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡分析設(shè)立四方面關(guān)鍵成功因素。

平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？：平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。1.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)：（1）為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持；（2）可以提高企業(yè)整體管理效率；防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)；（4）可提高企業(yè)激勵(lì)作用，（1）外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡；（2）期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡；

平衡計(jì)分卡的基本概念是什么？：平衡計(jì)分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營利為目的的企業(yè)，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對企業(yè)的看法。業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為4個(gè)角度中的一個(gè)。

理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本分別指什么？：理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本分別指什么？標(biāo)準(zhǔn)成本是對產(chǎn)品或作業(yè)未來成本的理性預(yù)期。發(fā)現(xiàn)并分析實(shí)際成本對標(biāo)準(zhǔn)成本的偏離構(gòu)成成本控制一項(xiàng)重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)成本按其制定所根據(jù)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平，分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。理想標(biāo)準(zhǔn)成本是在最優(yōu)的生產(chǎn)條件下，是理論上的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)要素的理想價(jià)格和可能實(shí)現(xiàn)的最高生產(chǎn)能力的利用水平。理想的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是指生產(chǎn)過程中毫無技術(shù)浪費(fèi)時(shí)的生產(chǎn)要素消耗量。

重要性水平確定常用的基準(zhǔn)有哪些？：重要性水平是指用金額額度表示的會(huì)計(jì)信息錯(cuò)報(bào)與錯(cuò)弊的嚴(yán)重程度，【2013年注冊會(huì)計(jì)師考試真題】注冊會(huì)計(jì)師在確定財(cái)務(wù)報(bào)表整體的重要性時(shí)通常選定一個(gè)基準(zhǔn)，B.被審計(jì)單位的所有權(quán)結(jié)構(gòu)和融資方式；【2014年注冊會(huì)計(jì)師考試真題】注冊會(huì)計(jì)師在確定重要性時(shí)通常選定一個(gè)基準(zhǔn)；（2）是否存在特定會(huì)計(jì)主體的財(cái)務(wù)報(bào)表使用者特別關(guān)注的項(xiàng)目，以前年度審計(jì)調(diào)整的金額并不影響基準(zhǔn)的確定；

對于“平衡計(jì)分卡”四個(gè)維度如何區(qū)分？：財(cái)務(wù)角度：就是體現(xiàn)企業(yè)的賺錢能力，財(cái)務(wù)角度主要涉及一些財(cái)務(wù)比率。內(nèi)部流程角度：是企業(yè)從整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營流程去考慮問題。就說明企業(yè)內(nèi)部流程已經(jīng)比較成熟，這樣可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力。顧客角度：就是企業(yè)站在客戶角度去考慮問題，同時(shí)還有企業(yè)在顧客方面需要涉及到的一些問題。肯定對于顧客來說是希望交貨時(shí)間越短越好，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：它對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。

表示隨機(jī)變量離散程度常用的測量指標(biāo)有哪些？：表示隨機(jī)變量離散程度常用的測量指標(biāo)有哪些？離散程度是指通過隨機(jī)地觀測變量各個(gè)取值之間的差異程度，通過對隨機(jī)變量取值之間離散程度的測定，方差是衡量原數(shù)據(jù)和期望值相差的度量值。標(biāo)準(zhǔn)差是隨機(jī)變量各個(gè)取值偏差平方的平均數(shù)的算術(shù)平方根，是最常用的反映隨機(jī)變量分布離散程度的指標(biāo)。不能直接使用方差或標(biāo)準(zhǔn)差比較風(fēng)險(xiǎn)大小，要用相對數(shù)變異系數(shù)來衡量。【例題·計(jì)算分析題】ABC公司有兩個(gè)投資機(jī)會(huì)。

長期償債能力比率的相關(guān)指標(biāo)有哪些？：長期償債能力分析是企業(yè)債權(quán)人、投資者、經(jīng)營者和與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的各方面等都十分關(guān)注的重要問題。財(cái)務(wù)杠桿率表示負(fù)債的比例。現(xiàn)金流量與負(fù)債比率=經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量凈額債務(wù)總額，該比率中的債務(wù)總額采用期末數(shù)而非平均數(shù)。不僅包括計(jì)入利潤表財(cái)務(wù)費(fèi)用中的利息費(fèi)用。還應(yīng)包括計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表固定資產(chǎn)等成本的資本化的利息現(xiàn)金流量利息保障倍數(shù)=經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量凈額利息費(fèi)用因?yàn)閷?shí)際用以支付利息是現(xiàn)金