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對于“平衡計(jì)分卡”四個(gè)維度如何區(qū)分?

幫考網(wǎng)校2020-05-28 16:57:44
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平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度分別是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長。它們的區(qū)分如下:

1. 財(cái)務(wù)維度:關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)績效,如收入、利潤、現(xiàn)金流等。這是企業(yè)最基本的維度,也是企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

2. 客戶維度:關(guān)注企業(yè)的客戶目標(biāo)和客戶績效,如客戶滿意度、市場份額、客戶忠誠度等。這是企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

3. 內(nèi)部流程維度:關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部流程目標(biāo)和流程績效,如生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制、成本管理等。這是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)客戶和財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)。

4. 學(xué)習(xí)成長維度:關(guān)注企業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)績效,如員工培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、組織文化等。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ),也是企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)的關(guān)鍵。
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