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平衡計分卡的特點和作用有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-09-28 14:04:12
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平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC)的特點和作用如下:

特點:

1. 綜合性:平衡計分卡不僅考慮了財務績效,還包括了客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個方面的績效指標,從而全面反映企業(yè)的績效。

2. 長期性:平衡計分卡強調(diào)長期目標的設定和實現(xiàn),幫助企業(yè)形成長期戰(zhàn)略,避免短期行為的影響。

3. 簡明性:平衡計分卡將企業(yè)績效指標化,通過簡單的圖表和指標來展示企業(yè)績效,方便管理層進行決策。

4. 可操作性:平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為具體的行動計劃,使得管理層可以對企業(yè)績效進行具體的管理和控制。

作用:

1. 指導企業(yè)戰(zhàn)略:平衡計分卡強調(diào)將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的績效指標和行動計劃,幫助企業(yè)管理層更好地執(zhí)行戰(zhàn)略。

2. 評估企業(yè)績效:平衡計分卡將企業(yè)績效指標化,使得管理層可以更加直觀地了解企業(yè)的績效狀況,及時進行調(diào)整和優(yōu)化。

3. 激勵員工績效:平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工績效指標相結(jié)合,激勵員工積極參與企業(yè)戰(zhàn)略的實施,并為其貢獻給予相應的激勵。

4. 改善內(nèi)部流程:平衡計分卡將內(nèi)部流程納入績效考核體系,幫助企業(yè)管理層發(fā)現(xiàn)流程瓶頸和問題,并及時進行改進。

5. 提高客戶滿意度:平衡計分卡將客戶滿意度納入績效考核體系,幫助企業(yè)管理層更好地了解客戶需求和滿意度,及時進行改進和優(yōu)化。
幫考網(wǎng)校
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