參考答案

【正確答案：A,B,C,E】

本題考查勝任特征模型。勝任特征常用水中漂浮的一座冰山來描述。知識、技能屬于表層的勝任特征,漂浮在水上,很易發(fā)現(xiàn);社會角色、自我概念、人格特質(zhì)和動機/需要,屬于深層的勝任特征,隱藏在水下,且越往水下,越難發(fā)現(xiàn)。深層特征是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。所以本題選ABCE。