參考答案

【正確答案：A】

本題考查勝任特征模型。勝任特征常用水中漂浮的一座冰山來描述。知識、技能屬于表層的勝任特征，漂浮在水上，很容易被發(fā)現(xiàn)與測量；社會角色、自我概念、人格特質(zhì)和動機/需要，屬于深層的勝任特征，隱藏在水下，且越往水下，越難被發(fā)現(xiàn)與測量。深層特征是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。一般來說，表層的知識和技能相對而言易于改進和發(fā)展；而核心的動機和特質(zhì)處于冰山的底層，難以評估與改進。已有研究發(fā)現(xiàn)，不同職位、不同行業(yè)、不同文化環(huán)境中的勝任特征模型是不同的。所以本題選A。