企業(yè)資源能力的價值鏈?zhǔn)侨绾畏治龅模?

價值鏈分析的關(guān)鍵是，要認(rèn)識企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合，價值活動和它們之間的聯(lián)系是組織的競爭優(yōu)勢的源泉。資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。

資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點(diǎn)：

1、確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。（企業(yè)內(nèi)單個活動）

2、明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。（企業(yè)內(nèi)活動之間）

3、明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。（企業(yè)之間）

下面我們以注冊會計(jì)師考試中的兩道真題為例，給大家說明一下這個知識點(diǎn)在考試中的應(yīng)用，希望對大家有所幫助。

【2015年注冊會計(jì)師考試真題】按照波特的價值鏈分析方法，企業(yè)支持活動中的基礎(chǔ)設(shè)施包括（  ）。

A.財(cái)務(wù)管理

B.廠房、道路等

C.企業(yè)高層管理人員

D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動

【答案】ACD

【解析】本題主要考查的是價值鏈分析。基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施一般是用來支撐整個價值鏈的運(yùn)行，即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行。在多種經(jīng)營的企業(yè)里，公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。在本題中，基礎(chǔ)設(shè)施包括財(cái)務(wù)管理、企業(yè)高層管理人員、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。故本題正確答案為ACD選項(xiàng)。

【2014年注冊會計(jì)師考試真題】保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競爭戰(zhàn)略，并通過重構(gòu)價值鏈各項(xiàng)活動以求獲取成本優(yōu)勢。保圣公司主要重構(gòu)措施包括：

（1）與汽車發(fā)動機(jī)的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。

（2）生產(chǎn)所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費(fèi)用。

（3）內(nèi)部各個配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；并根據(jù)銷售量數(shù)據(jù)預(yù)測制訂生產(chǎn)計(jì)劃，最大限度地減少庫存。

（4）總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時生產(chǎn)模式（JIT），讓配件廠按照流程進(jìn)度提供配件，減少存儲費(fèi)用。

（5）訂單處理人員根據(jù)全國汽車經(jīng)銷商的分布就近調(diào)配車型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低物流費(fèi)用。

（6）利用售前熱線開展市場調(diào)查活動，有的放矢地進(jìn)行廣告宣傳，提高廣告效率。

（7）終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問題，將信息與汽車經(jīng)銷商共享，以獲得最佳配件庫存，提高前來維修的客戶的滿意度。

（8）通過市場調(diào)查，開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉(zhuǎn)率。

（9）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其及時掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)。

（10）從產(chǎn)品研發(fā)階段就開始實(shí)施成本企劃來控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時提高了效率。

要求：依據(jù)企業(yè)價值鏈分析理論，對保圣公司的價值活動進(jìn)行分類。

【解析】本題主要考查的是價值鏈分析。

價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

①基本活動（或主體活動）。基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售和服務(wù)五種活動。

②支持活動（或輔助活動）。支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

按照價值鏈活動的分類，保圣公司的10類活動可如下劃分：

①內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）：活動（2）；

②生產(chǎn)經(jīng)營：活動（3）、（4）；

③外部后勤（出貨物流）：活動（5）；

④市場銷售：活動（6）；

⑤服務(wù)：活動（7）；

⑥采購：活動（1）；

⑦技術(shù)開發(fā)：活動（8）；

⑧人力資源管理：活動（9）；

⑨企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動（10）。