如何評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力？

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的決策力，它包括把握全局、審時(shí)度勢(shì)的判斷力，大膽突破、敢于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新力，博采眾長(zhǎng)、開(kāi)拓進(jìn)取的文化力，保證質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信的親和力。

（1）評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)與方法

①企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

③基準(zhǔn)分析。比較企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)，包括單個(gè)或多種具體活動(dòng)、系統(tǒng)或過(guò)程的比較。

④成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。

⑤收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

（2）基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐

基準(zhǔn)分析定義：分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)其不足，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)，沖出競(jìng)爭(zhēng)者的包圍，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1. 基準(zhǔn)對(duì)象。主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：占用較多資金的活動(dòng)；能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)等。

2. 基準(zhǔn)類型

①內(nèi)部基準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。

②競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)。直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

③過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

④一般基準(zhǔn)。以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

⑤顧客基準(zhǔn)。以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

3. 基準(zhǔn)分析實(shí)踐

進(jìn)行基準(zhǔn)分析的成敗主要取決于高層管理人員的行為。企業(yè)實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟：選擇作為基準(zhǔn)對(duì)象的過(guò)程——責(zé)任分配——確定潛在的合作伙伴——交流——分析——實(shí)施——評(píng)價(jià)。

（1）管理人員在明確基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)需要盡可能地精確。

（2）下一步要做的就是建立工作小組，小組成員需要包括涉及每項(xiàng)活動(dòng)的戰(zhàn)略上、功能上及戰(zhàn)術(shù)上的代表成員。

（3）接下來(lái)要做的就是決定需要進(jìn)行基準(zhǔn)分析的問(wèn)題，以及哪家企業(yè)需要做這樣的分析。

（4）一旦確認(rèn)最優(yōu)對(duì)象，收集對(duì)方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與對(duì)方的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，以幫助自己找到可以改進(jìn)的地方。