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質(zhì)量成本報告的含義是什么?

幫考網(wǎng)校2020-10-09 19:00:07
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質(zhì)量成本報告是指記錄和分析組織在質(zhì)量管理方面所發(fā)生的成本的報告。它包括三個主要部分:預防成本、評估成本和內(nèi)部失敗成本。預防成本是指為預防產(chǎn)品或服務質(zhì)量問題而采取的措施所產(chǎn)生的成本,如員工培訓、質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立和維護等。評估成本是指為評估產(chǎn)品或服務質(zhì)量而采取的措施所產(chǎn)生的成本,如檢驗、測試和審核等。內(nèi)部失敗成本是指由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本,如退貨、返修、重做、客戶投訴處理等。通過質(zhì)量成本報告,組織可以識別和分析質(zhì)量問題的成本,進而采取措施降低成本和提高質(zhì)量水平。
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