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非財務(wù)指標評價領(lǐng)域有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-09-28 13:57:39
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非財務(wù)指標評價領(lǐng)域包括但不限于以下幾個方面:

1. 市場份額:評估企業(yè)在特定市場中的市場份額,包括銷售額、銷售量、客戶數(shù)量等。

2. 客戶滿意度:評估企業(yè)的客戶滿意度,包括客戶反饋、客戶投訴率、客戶保留率等。

3. 品牌價值:評估企業(yè)的品牌價值,包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌形象等。

4. 員工滿意度:評估企業(yè)的員工滿意度,包括員工反饋、員工離職率、員工培訓等。

5. 社會責任:評估企業(yè)的社會責任,包括環(huán)保、慈善、公益等方面的表現(xiàn)。

6. 創(chuàng)新能力:評估企業(yè)的創(chuàng)新能力,包括新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場等方面的表現(xiàn)。

7. 質(zhì)量管理:評估企業(yè)的質(zhì)量管理水平,包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量控制等方面的表現(xiàn)。
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