參考答案

主要的風(fēng)險(xiǎn)如下:
政治風(fēng)險(xiǎn):泰國(guó)等一些目的地國(guó)家局勢(shì)不穩(wěn)。
匯率風(fēng)險(xiǎn):該公司旅游業(yè)務(wù)涉及出境游和入境游,2009年公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均對(duì)人民幣出現(xiàn)較大幅度貶值,匯率波動(dòng)對(duì)公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反,雖然從公司整體看,旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平,匯率的波動(dòng)未對(duì)公司整體產(chǎn)生影響。但在以后的發(fā)展過程中,一旦公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)出現(xiàn)不匹配的情況,就會(huì)產(chǎn)生匯率風(fēng)險(xiǎn)。
信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn):由于導(dǎo)游問題導(dǎo)致被某些媒體曝光,使公司的品牌形象受到一定影響。操作風(fēng)險(xiǎn):IT系統(tǒng)問題(隨著公司業(yè)務(wù)量的增多,IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù),這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個(gè)系統(tǒng)出錯(cuò)現(xiàn)象明顯,例如價(jià)格顯示不準(zhǔn)確、訂單提交緩慢等等,導(dǎo)致了越來越多的交易失敗,造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì));導(dǎo)游問題(很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為)。