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  • 綜合題(主觀)
    題干:QR汽車公司于1997年動(dòng)工建設(shè)。2001年,QR轎車正式面市。2002年,QR轎車產(chǎn)銷量突破5萬輛,成功擠身中國轎車行業(yè)“八強(qiáng)”之列。2006年QR汽車在國內(nèi)市場占有率達(dá)7.2%,排名位居國內(nèi)乘用車第四。在中國自主品牌汽車企業(yè)起步初期,在跨國公司品牌的強(qiáng)勢(shì)壓力下,自主品牌汽車企業(yè)進(jìn)入市場的唯一途徑就是走低端低價(jià)路線,與國際品牌進(jìn)行“錯(cuò)位營”。作為自主品牌的典型代表QR汽車在發(fā)展初期也選擇了中低級(jí)別的轎車作為其主要產(chǎn)品定位。由于中國人均收入水平較低,廣大消費(fèi)者對(duì)汽車的價(jià)格比較敏感,在價(jià)格競爭中QR汽車迅速成為行業(yè)中一匹“黑馬”。為了獲得成本優(yōu)勢(shì),QR汽車公司力求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能和產(chǎn)銷量的最大化,運(yùn)用規(guī)模優(yōu)勢(shì)對(duì)其他競爭對(duì)手和潛在進(jìn)入者形成威脅。為了提高生產(chǎn)效率,QR公司在不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)的同時(shí),致力于打造一套完善的汽車零部件及整車供應(yīng)鏈體系,在其主要的零部件供應(yīng)商中基本上都占有一定的股份。QR還成立了為數(shù)不少的子公司進(jìn)入整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈。供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作,使QR公司有序掌控著零部件質(zhì)量及降低物流成本。2010年,QR公司開始實(shí)施多品牌、多品種策略,產(chǎn)品定位也開始向中高端延伸。公司將其產(chǎn)品分為4個(gè)品牌:QR、GF、SW、AR。QR繼續(xù)主攻中低端乘用車市場、GF主打乘用車中高端市場,SW主攻商用車市場,AR以微車和卡車為主。4個(gè)分支品牌下又各自有4~5個(gè)系列產(chǎn)品,加之正在研發(fā)當(dāng)中的系列產(chǎn)品,4個(gè)分支品牌車型超過20款車型。隨著公司競爭力的不斷提升,QR公司開始進(jìn)軍國際市場。2001年QR汽車第一批轎車出口,到2011年,QR汽車在海外市場完成銷售18萬輛,連續(xù)十年占據(jù)C國最大的乘用車出口企業(yè)的寶座。自2007年開始,QR汽車又開始了海外直接投資的探索,采用合資或獨(dú)資的方式在當(dāng)?shù)亟◤S。隨著QR公司國際化經(jīng)營的方式不斷深化,公司投資規(guī)模也逐漸增大。從區(qū)位上看,QR公司出口與直接投資的東道國主要是發(fā)展中國家。然而,近年來QR公司管理層在光鮮數(shù)據(jù)的業(yè)績背后,卻意識(shí)到公司的發(fā)展正在面臨著潛在的危機(jī)。(1)在傳統(tǒng)自主品牌中地位下降。2012年行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,CK汽車、LD汽車和ZY汽車整車銷量分別以28.3%、13.56%和1.67%的速度增長,其中CK汽車總銷量超過QR公司,位居傳統(tǒng)自主品牌第一,而QR公司卻呈現(xiàn)出10.69%的負(fù)增長。究其原因,這些競爭對(duì)手通過對(duì)QR公司的模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力,用更低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí),使得QR公司在傳統(tǒng)自主品牌中的低成本優(yōu)勢(shì)地位受到巨大挑戰(zhàn)。(2)消費(fèi)者需求的變化。QR品牌之下的QR1汽車是國內(nèi)第一款為年輕人打造的轎車,其2.66萬~5萬元的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了不少年輕人的有車夢(mèng)。然而,近些年來隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者的需求從“有車”提升為“開好車、開大車”,以經(jīng)濟(jì)實(shí)用型轎車為主要產(chǎn)品的QR汽車已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。(3)公司產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量出現(xiàn)諸多問題。在消費(fèi)者心中,低價(jià)格伴隨著低質(zhì)量。QR公司的低價(jià)策略,形成了在消費(fèi)者心中低端的形象。此外,2010年之后QR公司推行多品牌、多品種策略,由于產(chǎn)品推出過快,生產(chǎn)工人壓力大,配件廠調(diào)整節(jié)奏跟不上,造成QR早期上市的車質(zhì)量穩(wěn)定性不夠,影響了消費(fèi)者的滿意度,也增加了售后壓力。(4)多品牌、多品種帶來的問題。2010年,QR公司將其產(chǎn)品分為4個(gè)品牌。其中僅在售的微型轎車就有六、七個(gè)品種,涉及QR公司兩個(gè)品牌。眾多微小車型甚至連QR內(nèi)部員工都分不清內(nèi)部代號(hào)和生產(chǎn)車間。此外,不同品牌車的銷售分別設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致銷售資源不集中。(5)研發(fā)隊(duì)伍臃腫,資源不共享,信息不暢通。原本統(tǒng)一在QR汽車工程研究院下的研發(fā)隊(duì)伍于2007年分為6個(gè)研究院,每個(gè)研究院又細(xì)分為不同單位研發(fā)不同的產(chǎn)品。各個(gè)研究院相對(duì)獨(dú)立地完成著自己的車型開發(fā)任務(wù),在開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題不能夠迅速地與兄弟部門共同研究和解決,導(dǎo)致不能集中QR汽車有限的資源,眾多車型未能平臺(tái)化進(jìn)行有序的系統(tǒng)研發(fā)。從上述種種跡象中,QR公司管理層意識(shí)到公司進(jìn)行戰(zhàn)略變革的必要性。自2013年初開始,QR公司的戰(zhàn)略變革一步步地展開。(1)明確企業(yè)定位及戰(zhàn)略目標(biāo)。QR公司從籌劃戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)就明確了企業(yè)今后發(fā)展的目標(biāo),不再單純地追求速度和銷量規(guī)模,而是轉(zhuǎn)向追求“品質(zhì)、品牌、效益”為目標(biāo)的發(fā)展模式。2013年4月QR公司正式對(duì)外公布了公司的戰(zhàn)略目標(biāo):第一階段,2013~2016年,穩(wěn)固在入門級(jí)汽車市場的領(lǐng)先地位,成為中國最好的汽車品牌企業(yè);第二階段,2016~2020年,達(dá)到主流跨國汽車企業(yè)的體系能力,產(chǎn)品主要技術(shù)性能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)水平;第三階段,2020年后,成為具有國際競爭力的世界級(jí)汽車企業(yè),產(chǎn)品主要技術(shù)性能達(dá)到國際一流水平。結(jié)合當(dāng)前,QR又將第一個(gè)階段細(xì)分為三個(gè)階段,2012年到2013年集中力量做一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)品牌和兩個(gè)產(chǎn)品線,打造核心競爭力。2014年到2015年力爭使年銷量達(dá)到100萬輛,銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)1000家。2016年力爭成為本土核心競爭力最強(qiáng)的企業(yè),全新的戰(zhàn)略產(chǎn)品開始上市,產(chǎn)品品質(zhì)接近合資品牌產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品與價(jià)格策略轉(zhuǎn)型。QR汽車將旗下四個(gè)品牌集中到一個(gè)大QR品牌,QR品牌下再細(xì)分為A系列(高端)、E系列(家用)兩大產(chǎn)品譜系;在此基礎(chǔ)上,積極尋找并合理配置資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)化。在價(jià)格策略上,從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值戰(zhàn),同時(shí),加大產(chǎn)品開發(fā)前期的市場調(diào)研和研發(fā)力度,力求產(chǎn)品配置和技術(shù)上的創(chuàng)新,開發(fā)出符合消費(fèi)者需求的不同于競爭對(duì)手的新產(chǎn)品。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,公司要求無論是釆購質(zhì)量、在線生產(chǎn)過程質(zhì)量、售后質(zhì)量都將提升到一個(gè)新的層次。(3)技術(shù)研發(fā)的轉(zhuǎn)型。為實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo),QR公司要在公司內(nèi)部形成一套自有的創(chuàng)新體系,構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)平臺(tái)。QR公司建立起以本公司研發(fā)機(jī)構(gòu)為依托,與關(guān)鍵零部件企業(yè)和供應(yīng)商協(xié)同合作,與國內(nèi)大專院校、科研單位聯(lián)合開發(fā)的研發(fā)體系,在國內(nèi)外汽車技術(shù)資源豐富的地區(qū)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu),以關(guān)鍵技術(shù)為突破,推進(jìn)企業(yè)整體研發(fā)水平的提升,打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品和技術(shù)。公司設(shè)立了專門的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)的轉(zhuǎn)型,建立一整套關(guān)于汽車行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫,并不斷完善對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。轉(zhuǎn)型后,QR公司研發(fā)體系重新回到集中資源的組織機(jī)構(gòu)上來,新的研發(fā)機(jī)構(gòu)形成了以項(xiàng)目管理(縱向)和產(chǎn)品開發(fā)中心(橫向)交叉協(xié)作的矩陣式組織機(jī)構(gòu)。經(jīng)過近兩年的調(diào)整,QR形成了以產(chǎn)品開發(fā)管理中心和專業(yè)技術(shù)中心交叉協(xié)作的研發(fā)體系組織機(jī)構(gòu),打造了一支由多位具有多年經(jīng)驗(yàn)的國際技術(shù)專家?guī)ьI(lǐng)的國際化研發(fā)團(tuán)隊(duì),這些核心專家大多來自歐美國際一流主機(jī)廠和供應(yīng)商,有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)影響力。
    題目:簡要分析QR公司在戰(zhàn)略變革前所面臨的主要運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

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參考答案

簡要分析QR公司在戰(zhàn)略變革前所面臨的主要運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

① 企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);“QR公司的低價(jià)策略,形成了在消費(fèi)中心中低端的形象“。
② 企業(yè)新市場開發(fā),市場營銷策略(包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷售渠道,市場營銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);“低價(jià)格伴隨著低質(zhì)量”;“多品牌分網(wǎng)營銷導(dǎo)致銷售資源不集中”。
③ 企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化,高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);“研發(fā)隊(duì)伍臃腫,資源不共享,信息不暢通”;“多品牌分網(wǎng)營銷也導(dǎo)致銷售資源不集中”。
④ 質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。“由于產(chǎn)品推出過快, 生產(chǎn)工人壓力大,配件廠調(diào)整節(jié)奏跟不上,造成QR早期上市的車質(zhì)量穩(wěn)定性不夠,從而影響了消費(fèi)者的滿意度,也增加了售后壓力”。
⑤ 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。“眾多微小車型甚至連QR內(nèi)部員工都分不清內(nèi)部代號(hào)和生產(chǎn)車間”;“不同品牌車的銷售分別設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致銷售資源不集中”;“導(dǎo)致不能集中QR汽車有限的資源,眾多車型未能平臺(tái)化進(jìn)行有序的系統(tǒng)研發(fā)”。

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