- 單選題操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)不包括()。
- A 、員工技能
- B 、客戶滿意度
- C 、地區(qū)數(shù)量
- D 、產(chǎn)品市場(chǎng)份額

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參考答案【正確答案:D】
關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括:交易量、員工水平、技能水平、客戶滿意度、市場(chǎng)變動(dòng)、產(chǎn)品成熟度、地區(qū)數(shù)量、變動(dòng)水平、產(chǎn)品復(fù)雜程度、自動(dòng)化水平等。
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