- 多選題IS09000質(zhì)量管理體系中,質(zhì)量管理原則之一是要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),這里的顧客是指()。
- A 、所有個(gè)人或組織
- B 、消費(fèi)者
- C 、最終使用者
- D 、采購(gòu)方
- E 、零售商
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參考答案【正確答案：B,C,D,E】
顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人,既指組織外部的消費(fèi)者、購(gòu)物者、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方,也指組織內(nèi)部的生產(chǎn)、服務(wù)和活動(dòng)中接受前一個(gè)過(guò)程輸出的部門、崗位或個(gè)人。
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- A 、GB/T 19000-2000
- B 、GB/T 19001-2000
- C 、GB/T 19004-2000
- D 、IS0 19011
- 2 【單選題】“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理體系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一,其作用是為了提高質(zhì)量管理體系的()。
- A 、有效性和效率
- B 、科學(xué)性
- C 、管理水平
- D 、創(chuàng)造價(jià)值能力
- 3 【單選題】對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量原則是()。
- A 、過(guò)程方法
- B 、持續(xù)改進(jìn)
- C 、管理的系統(tǒng)方法
- D 、質(zhì)量體系過(guò)程評(píng)價(jià)
- 4 【多選題】認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位的質(zhì)量管理體系審核是認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其基本工作有()。
- A 、認(rèn)證申請(qǐng)的審查與批準(zhǔn)
- B 、文件審核
- C 、現(xiàn)場(chǎng)審核
- D 、提出審核報(bào)告
- E 、審批與注冊(cè)發(fā)證
- 5 【單選題】表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是()。
- A 、GB/T 19000-2000
- B 、GB/T 19001-2000
- C 、GB/T 19004-2000
- D 、IS0 19011
- 6 【多選題】GB/T 19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的原則有()。
- A 、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
- B 、領(lǐng)導(dǎo)作用
- C 、全員參與
- D 、管理的系統(tǒng)方法
- E 、穩(wěn)定發(fā)展
- 7 【單選題】()提供質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。
- A 、GB/T 19000-2000
- B 、GB/T 19001-2000
- C 、GB/T 19004-2000
- D 、GB/T 19011
- 8 【多選題】為了實(shí)施質(zhì)量管理體系,組織應(yīng)()
- A 、識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程
- B 、確定這些過(guò)程的順序和它們之間的相互作用
- C 、確定所需的準(zhǔn)則和方法,以確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制
- D 、確保可獲得必要的信息以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控
- E 、組織的規(guī)模和形式
- 9 【單選題】GB/T 19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中,首要的原則是()
- A 、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
- B 、領(lǐng)導(dǎo)作用
- C 、全員參與
- D 、過(guò)程方法
- 10 【單選題】質(zhì)量管理體系和環(huán)境保護(hù)管理體系的完整性、措施的有效性屬于（ ）的內(nèi)容。
- A 、形式評(píng)審
- B 、資格評(píng)審
- C 、響應(yīng)性評(píng)審
- D 、施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)評(píng)審
熱門試題換一換
- 從系統(tǒng)方法的角度看，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的范圍分為( )。
- 某工程合同工期21天，工程公司項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)人員擬定的初始網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃如圖所示。在公司協(xié)調(diào)會(huì)上，設(shè)備供應(yīng)部門提出，工作F、J，使用的同種機(jī)械只能租賃到1臺(tái)，因此，該兩項(xiàng)工作只能按先后順序施工。經(jīng)上述調(diào)整后的合理計(jì)劃被批準(zhǔn)為正式進(jìn)度計(jì)劃。但在開工后，工作J因施工組織不力造成時(shí)間延誤，使工作J的開始作業(yè)時(shí)間推遲3天。工作J每推遲1天開工費(fèi)用損失500元，總工期每拖延一天罰款700元。受上述事件的影響，該工程的總工期將為多少天？綜合費(fèi)用增加多少元？
- 計(jì)算出現(xiàn)細(xì)微裂縫的混凝土工程的造價(jià)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否應(yīng)同意施工單位提出的補(bǔ)償4.8萬(wàn)元和延長(zhǎng)10d工期的要求?說(shuō)明理由。
- 事件1中,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)乙施工單位資格審查的程序和內(nèi)容是什么?
- 質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)為()
- 在設(shè)計(jì)施工合同履行過(guò)程中，由（ ）負(fù)責(zé)提供原始資料，并承擔(dān)原始資料錯(cuò)誤造成的全部責(zé)任。
- 該計(jì)劃執(zhí)行3個(gè)月后，施工單位接到業(yè)主的設(shè)計(jì)變更，要求增加一項(xiàng)新工作D，安排在工作A完成之后開始，在工作E開始之前完成。因而造成了個(gè)別施工機(jī)械的閑置和某些工種的窩工，為此施工單位向業(yè)主提出如下索賠：1）施工機(jī)械停滯費(fèi)；2）機(jī)上操作人員人工費(fèi)；3）某些工種的人工窩工費(fèi)。請(qǐng)分別說(shuō)明以上補(bǔ)償要求是否合理，為什么？
- 事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（ ）。
- 相關(guān)服務(wù)的范圍和內(nèi)容屬于（ ）的內(nèi)容。
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