- 單選題以下不屬于投訴處理基本要求的是（ ）。
- A 、建立投訴處理機(jī)制
- B 、暢通投訴渠道
- C 、明確投訴處理時限
- D 、投訴處理結(jié)果公開
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參考答案【正確答案：D】
投訴處理基本要求:建立投訴處理機(jī)制；暢通投訴渠道；明確投訴處理時限；跟進(jìn)投訴處理結(jié)果。
選項D：“投訴處理結(jié)果公開”不屬于投訴處理基本要求。
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- 7 【單選題】以下不屬于投訴處理基本要求的是（ ）。
- A 、建立投訴處理機(jī)制
- B 、暢通投訴渠道
- C 、明確投訴處理時限
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- 8 【單選題】以下不屬于投訴處理基本要求的是（ ）。
- A 、建立投訴處理機(jī)制
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- D 、投訴處理結(jié)果公開
- 9 【單選題】以下不屬于投訴處理基本要求的是（ ）。
- A 、建立投訴處理機(jī)制
- B 、暢通投訴渠道
- C 、明確投訴處理時限
- D 、投訴處理結(jié)果公開
- 10 【多選題】投訴處理基本要求包括（）。
- A 、建立投訴處理機(jī)制
- B 、暢通投訴渠道
- C 、明確投訴處理時限
- D 、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
- E 、解決一切投訴
熱門試題換一換
- 團(tuán)體保險的特點(diǎn)是（）。
- 對采取抵押擔(dān)保方式的，應(yīng)要求抵押物共有人在相關(guān)合同文本上簽字。
- ( )是通過列示借款人在一定時期內(nèi)取得的收入,所發(fā)生的費(fèi)用支出和所獲得的利潤來反映借款人一定時期內(nèi)經(jīng)營成果的報表
- 根據(jù)《票據(jù)法》，下列關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）。
- 貸款審批人依據(jù)銀行個人汽車貸款管理辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個人汽車貸款的()。
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- 現(xiàn)場檢察是風(fēng)險為本監(jiān)管最為核心的步驟。
- 商業(yè)銀行債券投資業(yè)務(wù)面臨的四種關(guān)聯(lián)性風(fēng)險分別是（）。
- 若到期收益率為8.5%，則債券發(fā)行價格為（ ）元。
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