- 單選題（）是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的一個重要層面。
- A 、確保實現(xiàn)承諾
- B 、確保及時處理投訴和批評
- C 、從投訴和批評中積累早期預(yù)警經(jīng)驗
- D 、將商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和經(jīng)營目標結(jié)合起來
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參考答案【正確答案：D】
將商業(yè)銀行的企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility, CSR）和經(jīng)營目標結(jié)合起來，是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層面。
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- B 、確保及時處理投訴和批評
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- A 、確保實現(xiàn)承諾
- B 、確保及時處理投訴和批評
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- D 、將商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和經(jīng)營目標結(jié)合起來
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