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  • 綜合題(主觀)
    題干:資料一2010年3月,美團(tuán)公司以團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)正式創(chuàng)立,并上線“美團(tuán)網(wǎng)”,為用戶提供美食、酒店、電影等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的成功開展,美團(tuán)公司積累了線下門店運(yùn)營(yíng)與拓展的能力,獲得了大量線下商家資源。2010年11月,當(dāng)新興020(OnlinetoOffline)模式之一的外賣開始呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)時(shí),美團(tuán)公司正式上線“美團(tuán)外賣”,為品牌商家提供美食、水果生鮮、甜點(diǎn)飲品等眾多品類的配送服務(wù)。美團(tuán)公司自主研發(fā)的“020實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”記錄著億級(jí)的歷史訂單數(shù)據(jù)、百億級(jí)的騎手軌跡數(shù)據(jù)和上千萬用戶、商戶特征數(shù)據(jù),能在極短時(shí)間內(nèi)將大量涌現(xiàn)的新訂單和周圍的騎手軌跡進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配,同時(shí)兼顧用戶體驗(yàn)、商家體驗(yàn)和騎手體驗(yàn)。美團(tuán)公司在迅速占據(jù)外賣行業(yè)鰲頭地位后,又將核心業(yè)務(wù)拓展至同城即時(shí)配送。2017年3月,美團(tuán)公司推出“美團(tuán)跑腿”,提供同城“幫買幫送”服務(wù)。“美團(tuán)跑腿”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)多個(gè)城市,物品包裹1小時(shí)內(nèi)即可同城送達(dá)。立足以上核心業(yè)務(wù),美團(tuán)公司進(jìn)一步將業(yè)務(wù)拓展到娛樂、出行、旅游、住宿等領(lǐng)域,全面布局眾多最終用戶的消費(fèi)層面。2017年2月,美團(tuán)公司推出“美團(tuán)打車”“美團(tuán)民宿”,進(jìn)入出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域;2018年4月,美團(tuán)公司收購(gòu)了摩拜共享單車,并于2020年12月更名為“美團(tuán)單車”;-2019年1月,推出“美團(tuán)買菜”,為消費(fèi)者提供足不出戶就能買到物美價(jià)廉的新鮮蔬菜水果的服務(wù);2020年7月,美團(tuán)公司成立“美團(tuán)優(yōu)選”事業(yè)部,進(jìn)軍2020年以來互聯(lián)網(wǎng)巨頭鏖戰(zhàn)猶酣的最熱門領(lǐng)域——社區(qū)團(tuán)購(gòu)。隨著業(yè)務(wù)范圍的拓展,美團(tuán)公司各類業(yè)務(wù)的盈利水平都得到明顯提升。經(jīng)過10余年的精耕細(xì)作,美團(tuán)公司從一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展成為包含“吃喝玩樂”各個(gè)層面生活服務(wù)的020超級(jí)入口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。資料二美團(tuán)公司的發(fā)展體現(xiàn)了其根植于企業(yè)發(fā)展實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)理念“幫大家吃得更好,生活更好”。追求美好生活的理念涉及美團(tuán)公司的各方利益相關(guān)者,深刻地影響著美團(tuán)公司的行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)效果。在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)的戰(zhàn)略進(jìn)程中,美團(tuán)公司充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì),探索出一套“造血式”扶貧路徑。通過新就業(yè)在縣、新基建在縣、新旅游在縣、新培訓(xùn)在縣和新公益在縣的舉措,幫助貧困縣把勞動(dòng)力輸出去,把周邊游客引進(jìn)來,并通過生活服務(wù)類人才培訓(xùn)、在縣商戶加速“上網(wǎng)”等方式,推進(jìn)縣域生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化,創(chuàng)造新就業(yè)崗位,形成消費(fèi)和就業(yè)貫穿的縣域經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。美團(tuán)公司這一“下沉市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)舉措也拓展了自身的發(fā)展空間,取得企業(yè)效益與社會(huì)效益雙贏的效果。商戶和騎手是美團(tuán)公司在供給側(cè)的兩大基石。美團(tuán)公司所聯(lián)系的680萬商戶大多是中小商戶,公司高管多次強(qiáng)調(diào),公司的責(zé)任是為他們提供價(jià)值,要把商戶當(dāng)作合作伙伴而不是利潤(rùn)來源。截至2020年年底,美團(tuán)公司為950萬外賣騎手實(shí)現(xiàn)增收,其中230萬貧困地區(qū)的騎手?jǐn)[脫了貧困。此外,美團(tuán)公司還通過技術(shù)創(chuàng)新不斷提高騎手的效率和安全度,智能電動(dòng)車、智能頭盔、智能語音助手等新一代裝備將外賣騎手全副武裝起來。為了從根本上降低騎手的勞動(dòng)強(qiáng)度、提升配送效率和用戶體驗(yàn),美團(tuán)公司于2017年啟動(dòng)“無人機(jī)+無人車+騎手”的“天地人”配送場(chǎng)景的探索,致力于打造3公里內(nèi)15分鐘送達(dá)的低空物流網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建完整配送生態(tài),滿足在樓宇、園區(qū)、道路等不同場(chǎng)景下的即時(shí)配送需求。在2021年世界人工智能大會(huì)期間,美團(tuán)公司正式發(fā)布自主研發(fā)的無人機(jī)F60系列。截至2021年6月,美團(tuán)公司無人機(jī)完成20多萬架次的飛行測(cè)試,配送真實(shí)訂單超過2500單。2017年9月,“美團(tuán)外賣”發(fā)起了“環(huán)保挑戰(zhàn)”活動(dòng),客戶如果訂餐時(shí)不要一次性餐具,就可以獲得一定金額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。這一活動(dòng)引領(lǐng)外賣行業(yè)為保護(hù)自然環(huán)境做出貢獻(xiàn)。資料三2020年,美團(tuán)公司占據(jù)行業(yè)鰲頭地位的兩大支柱業(yè)務(wù)外賣和到店酒旅均呈現(xiàn)出增速減緩的態(tài)勢(shì),美團(tuán)公司亟待尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。基于新零售創(chuàng)新的生鮮社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,成為美團(tuán)公司重點(diǎn)開拓的新業(yè)務(wù)。新零售即企業(yè)充分利用人工智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)集成分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等過程中,將線上選品、線下提貨和現(xiàn)代物流進(jìn)行融合。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是在新零售基礎(chǔ)上社區(qū)居民拼團(tuán)消費(fèi)的一種模式,通過依據(jù)團(tuán)購(gòu)密度來招募少量團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)建立微信群、推送產(chǎn)品鏈接、按需進(jìn)貨、分發(fā)商品和售后服務(wù)等工作。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式具有獲客成本低、流通成本低、零庫存、周轉(zhuǎn)率高等優(yōu)點(diǎn),受到消費(fèi)者和商家的青睞。近年來,國(guó)內(nèi)生鮮市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,以生鮮產(chǎn)品為主的社區(qū)團(tuán)購(gòu)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)激烈。相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),美團(tuán)公司發(fā)展生鮮產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)具備更多的優(yōu)勢(shì):(1)美團(tuán)公司可以充分利用其餐飲外賣業(yè)務(wù)所積累的資金,以及之前積累的近場(chǎng)分銷能力、在線流量、支付能力、供應(yīng)鏈和用戶行為等大數(shù)據(jù)信息。(2)美團(tuán)公司在本地生活市場(chǎng)具有較高的口碑和品牌效應(yīng),有一批忠實(shí)的用戶愿意主動(dòng)為平臺(tái)推廣產(chǎn)品和服務(wù),有助于公司進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)選址、團(tuán)長(zhǎng)認(rèn)定和商品選擇,快速找到市場(chǎng)定位。(3)美團(tuán)公司擁有大量同城快遞員“美團(tuán)小哥”。這些小哥不僅能夠?qū)崿F(xiàn)高效的末端物流,保證商品及時(shí)送達(dá)團(tuán)長(zhǎng)手中,而且能為顧客提供同城跑腿服務(wù)。美團(tuán)公司2020年財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)新業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入增速顯著,但虧損嚴(yán)重。公司高管認(rèn)為,這是一個(gè)未必能在短期內(nèi)取得回報(bào)但具有戰(zhàn)略意義的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。美團(tuán)公司將運(yùn)用在外賣和到店酒旅業(yè)務(wù)積累的各類資源,支持這一新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí),美團(tuán)公司也清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所需應(yīng)對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn):(1)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。生鮮食品保質(zhì)期很短,上游供應(yīng)商非常分散,難以支撐社區(qū)團(tuán)購(gòu)的全部需求。生鮮食品供應(yīng)鏈的規(guī)范化和區(qū)域整合能力將成為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的必然要求。(2)物流風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的,社區(qū)分布密度會(huì)影響配送路線和運(yùn)輸成本。雖然統(tǒng)一的倉(cāng)庫配送能夠?qū)崿F(xiàn)效率和成本最優(yōu),但是如果社區(qū)取貨點(diǎn)分布不均勻、過于分散,就會(huì)增加物流成本。(3)管理風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)中,團(tuán)長(zhǎng)是資源整合中心和主要信息傳播中介,他們的能力和水平直接影響到消費(fèi)群體的購(gòu)物體驗(yàn)。如果社區(qū)團(tuán)購(gòu)不注重內(nèi)部管理體系的建設(shè),很難長(zhǎng)期維系這種運(yùn)營(yíng)模式。此外,令美團(tuán)公司始料不及的是,2021年3月,市場(chǎng)監(jiān)管部門宣布,依法對(duì)包括美團(tuán)公司在內(nèi)的4家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的“不正當(dāng)價(jià)格行為”做出行政處罰。不正當(dāng)價(jià)格行為主要表現(xiàn)為“通過巨額補(bǔ)貼,以低于進(jìn)貨成本銷售商品的低價(jià)傾銷行為”“利用價(jià)格欺詐手段,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易”等。美團(tuán)公司高管當(dāng)即表態(tài),公司接受處罰,并將積極配合監(jiān)管部門的調(diào)查,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)管理水平,保障用戶以及各方利益主體合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。要求:
    題目:依據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的含義,簡(jiǎn)要分析美團(tuán)公司進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
  • A 、null

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參考答案

【正確答案:null】

美團(tuán)公司進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁、遭受金融損失以及因未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準(zhǔn)則或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而給企業(yè)信譽(yù)帶來損失的可能性。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于行政責(zé)任和道德責(zé)任的承擔(dān)。“2021年3月,市場(chǎng)監(jiān)管部門宣布,依法對(duì)包括美團(tuán)公司在內(nèi)的4家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的‘不正當(dāng)價(jià)格行為’做出行政處罰”。

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