參考答案

【正確答案：A,B】

本題考查面試的流程。
1.面試前的準(zhǔn)備
在面試之前工作人員需要確定面試的目的；認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)表；制定面試提綱，提綱應(yīng)當(dāng)主要圍繞組織欲了解的主要內(nèi)容，需要證實(shí)的疑點(diǎn)和問(wèn)題，針對(duì)不同的對(duì)象應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重；制定面試評(píng)價(jià)表；確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)、人員及組織形式。
2.面試初始階段(3～4分鐘)
在開(kāi)始階段，面試者要努力創(chuàng)造一種和諧的氣氛，使面談雙方建立一種信任、親密的關(guān)系，解除應(yīng)聘者的緊張和顧慮。常用的方法是寒暄、問(wèn)候，從介紹自己的情況開(kāi)始，或提一些最基本、最一般的問(wèn)題。其次需要解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度，讓?xiě)?yīng)聘者把握時(shí)間，從而對(duì)面試活動(dòng)進(jìn)行控制。
3.面試深入階段
主要是圍繞考察目的，對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行實(shí)際性探察。在這一階段中發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)是成功的關(guān)鍵。提問(wèn)中盡量采用開(kāi)放性的題目，避免應(yīng)聘者用“Yes”與“No”回答的問(wèn)題。問(wèn)題的內(nèi)容盡量與應(yīng)聘者的過(guò)去行為有關(guān)，盡量讓?xiě)?yīng)聘者充分表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)與想法，盡量讓?xiě)?yīng)聘者用言行實(shí)例來(lái)回答，避免引導(dǎo)性的提問(wèn)和帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題。
4.結(jié)束面試

控制面試時(shí)間，及時(shí)結(jié)束面試；對(duì)應(yīng)聘者表示感謝。不論應(yīng)聘者是否會(huì)被錄用，面試均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束；整理面試記錄，填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表，核對(duì)有關(guān)材料并做出總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

所以本題選AB。