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參考答案
【正確答案：C】
客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義：（1）為理財(cái)師提供客戶服務(wù)的方法和工具；（2）有助于培養(yǎng)高端客戶忠誠度；（3）防止客戶流失，降低客戶開發(fā)成本；（4）將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶來銀行產(chǎn)品服務(wù)的升級(jí)。
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