【正確答案：D】

（1）格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款（選項A說法正確）；

（2）采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務（選項B說法正確），并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明（選項C說法正確）；

（3）對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款（選項D說法不正確）。