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參考答案
【正確答案:A,B,D,E】
質(zhì)量管理八項原則:⑴以顧客為關(guān)注焦點;⑵領(lǐng)導(dǎo)作用;⑶全員參與;⑷過程方法;
⑸管理的系統(tǒng)方法;⑹持續(xù)改進;⑺基于事實的決策方法;⑻與供方互利的關(guān)系。
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