銀行從業(yè)資格
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首頁 銀行從業(yè)資格考試 題庫 正文
  • 單選題 關于個人理財業(yè)務的客戶關系管理,說法錯誤的是( )。
  • A 、商業(yè)銀行進行個人理財主要集中在優(yōu)質客戶上,對客戶實行分層服務
  • B 、分層服務意味著只為優(yōu)質客戶提供服務
  • C 、分層服務有利于銀行收益水平的提高
  • D 、分層服務有利于個人金融業(yè)務的開拓

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參考答案

【正確答案:B】

[解析] 商業(yè)銀行進行個人理財主要集中在優(yōu)質客戶上,對客戶實行分層服務。這種分層服務并不意味著歧視性服務或只為優(yōu)質客戶提供服務,它是指針對不同客戶的金融需求,結合他們對銀行的利潤貢獻度,為不同層次的客戶提供有區(qū)別的服務,它有利于個人金融業(yè)務的開拓和銀行收益水平的提高。

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