參考答案

【正確答案：B,C】

與運(yùn)營管理相比,戰(zhàn)略管理具有如下主要特點(diǎn):
(1)戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的全局和整體,管理者需要跨越職能領(lǐng)域解決問題,僅有某一方面的知識和能力是不夠的,需要有關(guān)它們相互關(guān)系以及共同發(fā)揮作用的知識。戰(zhàn)略管理者需要與不同利益團(tuán)體和不同工作職責(zé)的人進(jìn)行協(xié)調(diào),設(shè)法達(dá)成共識。而運(yùn)營管理主要是職能性管理,僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題。
(2)戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)與外部的競爭與合作,以及滿足利益相關(guān)者的期望。企業(yè)的外部關(guān)系不同于內(nèi)部關(guān)系,它們不在企業(yè)的控制范圍之內(nèi),而且獲取有關(guān)信息比企業(yè)內(nèi)部困難。而運(yùn)營管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系,相對比較單純。
(3)戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境、長遠(yuǎn)發(fā)展和資源整合,影響因素復(fù)雜、多變,難以預(yù)見和量化。管理者決策時(shí),不可能做到完全有把握。而運(yùn)營管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù),比較容易預(yù)見和量化。
(4)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。戰(zhàn)略管理不是維持現(xiàn)有局面,而是不斷改變現(xiàn)存狀態(tài),以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略管理可以說是對變革的管理。由于企業(yè)資源和文化具有連貫性,因此改革經(jīng)常難以進(jìn)行。而運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好,而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。