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首頁初級經(jīng)濟(jì)師考試題庫正文

客觀案例題
題干：某公司剛剛進(jìn)行了一年一度的績效考核工作,效果并不理想,不僅員工對考核怨聲載道,許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因,王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理。銷售部李經(jīng)理快人快語:“我們部門總共10個人,負(fù)責(zé)公司6個地區(qū)的銷售工作,雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標(biāo),可是我們的員工天天加班加點(diǎn),拼命工作,仍無法達(dá)到這些指標(biāo)的要求。”財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待:“財(cái)務(wù)部門的工作基本上都是按照會計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的,這些工作很難與‘創(chuàng)新能力’等指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng),而且要評價的指標(biāo)太多太細(xì),占用了大量的時間。此外,除了要求我給部門員工打分之外,還要讓外部門的人也給他們打分,這樣做是否恰當(dāng)?一方面他們對我們部門的工作并不了解,另一方面財(cái)務(wù)工作經(jīng)常會得罪人,讓被得罪過的人考評我們,能保證公平嗎?”聽了大家的各種意見反饋,王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。
題目：從該案例中能得到的啟示有()。
A 、工作任務(wù)越重,越應(yīng)降低績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
B 、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置要遵循SMART原則
C 、績效考核主體越多,反映的考核結(jié)果越全面
D 、績效考核主體要對被考核者的工作狀態(tài)有所了解

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參考答案

【正確答案：B,D】

關(guān)鍵績效指標(biāo)要準(zhǔn)確切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化(具體的);關(guān)鍵績效指標(biāo)要可量化或可行為化,支持它的數(shù)據(jù)或信息要具有可得性(可測量的);關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效考核周期內(nèi)、在員工付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)(可實(shí)現(xiàn)的);關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是與工作職位的職能職責(zé)密切相關(guān)的(相關(guān)的);關(guān)鍵績效指標(biāo)需要強(qiáng)調(diào)完成的期限、關(guān)注完成的效率(有時限的)。

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