參考答案

【正確答案：A,B,E】

本題考查組織文化的相關內容。組織文化是指控制組織內行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范。簡單地說，組織文化就是指組織成員的共同價值觀體系，使得組織獨具特色，區(qū)別于其他組織，所以選項AB正確；組織文化的結構可分為三個層次：物質層、制度層和精神層，所以選項C錯誤；組織文化是從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來，在很大程度上取決于他們的行為方式和管理風格。同時，工作群體的特征、管理者和基層主管的領導模式、組織特征和管理過程等因素也相互作用，促成組織文化的形成。此外，外部環(huán)境也是影響企業(yè)文化的一個重要因素，所以選項D錯誤，選項E正確。