參考答案

公司目標(biāo)是公司使命的具體化。公司目標(biāo)不是抽象的,而是行動的承諾,借以實現(xiàn)企業(yè)的使命;公司目標(biāo)也是一種用以衡量工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。
公司目標(biāo)是一個體系。建立目標(biāo)體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo),從而使得公司的進(jìn)展有一個可以測度的標(biāo)準(zhǔn)。從整個公司的角度來看,需要建立兩種類型的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn):和財務(wù)業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務(wù)目標(biāo)體系又建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
財務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果:市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度,等等。
戰(zhàn)略目標(biāo)體系則不同,它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果:獲取足夠的市場份額,在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手,使整體成本低于競爭對手的成本,提高公司在客戶中的聲譽,在國際市場上建立更強大的立足點,建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位,獲得持久的競爭優(yōu)勢,抓住誘人的成長機會,等等。根據(jù)案例提供的資料,沃爾瑪確定的戰(zhàn)略目標(biāo)是:
①到2010年,沃爾瑪中國將設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店,并減少現(xiàn)有商場能,源消耗的30%。
②到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗,通過硬件建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達(dá)到節(jié)水50%的目標(biāo)。
③到2012年,沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應(yīng)商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應(yīng)商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。
④到2012年,沃爾瑪還要求所有直接供應(yīng)商從環(huán)保和社會責(zé)任達(dá)到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達(dá)到95%。