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代收代付業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容是什么？

幫考網(wǎng)校2020-09-15 13:58:14

代收代付業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1. 信息披露：代收代付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供清晰、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)提示等。

2. 合法合規(guī)：代收代付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)經(jīng)營，遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的業(yè)務(wù)。

3. 安全保障：代收代付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，保障消費(fèi)者的資金安全，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

4. 服務(wù)質(zhì)量：代收代付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理消費(fèi)者的業(yè)務(wù)請求，解決消費(fèi)者的問題和投訴。

5. 維護(hù)權(quán)益：代收代付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如退款、賠償?shù)取Ｍ瑫r(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)自己的權(quán)益，如妥善保管賬戶信息、及時(shí)查詢交易記錄等。