銀行從業(yè)資格
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銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-09-15 10:39:46
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銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利包括:

1. 信息公開(kāi)權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)公開(kāi)有關(guān)自身業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、收費(fèi)等方面的信息,以便消費(fèi)者做出明智的選擇。

2. 個(gè)人信息保護(hù)權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不被泄露或?yàn)E用,同時(shí)消費(fèi)者有權(quán)知道銀行如何處理其個(gè)人信息。

3. 合同自由權(quán):消費(fèi)者有權(quán)選擇簽訂或不簽訂銀行業(yè)務(wù)合同,并且有權(quán)了解合同的內(nèi)容和條款。

4. 公平交易權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有消費(fèi)者,不得歧視或降低某些消費(fèi)者的權(quán)益。

5. 投訴權(quán):消費(fèi)者有權(quán)向銀行投訴,要求銀行解決問(wèn)題,并且有權(quán)了解投訴處理的結(jié)果。

6. 服務(wù)質(zhì)量權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)提供高質(zhì)量的服務(wù),包括快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),以及及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和問(wèn)題。

7. 合理收費(fèi)權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)合理收取服務(wù)費(fèi)用,不得虛高或亂收費(fèi)用。

8. 信息披露權(quán):銀行應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者披露其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容等信息,以便消費(fèi)者了解銀行的業(yè)務(wù)和服務(wù)。
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