銀行從業(yè)資格
報(bào)考指南考試報(bào)名準(zhǔn)考證打印成績(jī)查詢考試題庫

重置密碼成功

請(qǐng)謹(jǐn)慎保管和記憶你的密碼,以免泄露和丟失

注冊(cè)成功

請(qǐng)謹(jǐn)慎保管和記憶你的密碼,以免泄露和丟失

什么是客戶檔案管理?

幫考網(wǎng)校2020-09-16 14:52:52
|
客戶檔案管理是指對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、整理、分析和利用的一系列管理活動(dòng)。客戶檔案管理的目的是為了更好地了解客戶,提高客戶滿意度,增加客戶忠誠度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。客戶檔案管理包括客戶信息的收集、存儲(chǔ)、更新、查詢、分析和利用等方面,通常采用電子化的方式進(jìn)行管理,以提高工作效率和準(zhǔn)確性。客戶檔案管理的內(nèi)容包括客戶基本信息、歷史交易記錄、客戶需求和反饋、客戶價(jià)值評(píng)估等。
幫考網(wǎng)校
|

推薦視頻

推薦文章

推薦問答

古浪县| 探索| 涿鹿县| 宜宾市| 荥经县| 河西区| 区。| 祁门县| 涪陵区| 山阳县| 邵武市| 揭西县| 郧西县| 革吉县| 甘洛县| 贵德县| 呼图壁县| 永康市| 望江县| 开封县| 乌拉特中旗| 渝中区| 仁怀市| 叙永县| 环江| 临颍县| 天台县| 永登县| 凉城县| 聂荣县| 大方县| 紫云| 云和县| 桂东县| 义乌市| 克什克腾旗| 庆阳市| 类乌齐县| 蕉岭县| 潮州市| 鹤庆县|