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什么是客戶歷史分析?

幫考網(wǎng)校2020-08-24 14:01:02
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客戶歷史分析是一種通過收集和分析客戶的交易歷史、行為、偏好等數(shù)據(jù),來了解客戶的需求和行為模式,從而制定更有效的營銷策略和服務(wù)方案的方法。客戶歷史分析可以幫助企業(yè)了解客戶的購買習(xí)慣、偏好、生命周期價值等信息,從而更好地管理客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。客戶歷史分析通常使用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等技術(shù),通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘,來發(fā)現(xiàn)客戶的行為模式和趨勢,進而制定更精準的營銷策略。
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