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消費(fèi)者投訴的途徑有哪些？

幫考網(wǎng)校2020-09-15 14:34:26

消費(fèi)者投訴的途徑有以下幾種：

1. 通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴：消費(fèi)者可以通過當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，協(xié)會(huì)會(huì)為消費(fèi)者提供相關(guān)的法律咨詢和維權(quán)服務(wù)。

2. 通過12315熱線投訴：消費(fèi)者可以撥打12315熱線進(jìn)行投訴，該熱線是由國(guó)家工商總局設(shè)立的，可以為消費(fèi)者提供相關(guān)的投訴處理服務(wù)。

3. 通過企業(yè)客服投訴：消費(fèi)者可以通過企業(yè)的客服電話、郵箱、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行投訴，企業(yè)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行處理。

4. 通過政府部門投訴：消費(fèi)者可以向相關(guān)的政府部門進(jìn)行投訴，如工商局、質(zhì)監(jiān)局、消防部門等，政府部門會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。

5. 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴：消費(fèi)者可以通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，如淘寶、京東、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等，平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者提供相關(guān)的投訴處理服務(wù)。