績效管理領(lǐng)域應(yīng)用的工具方法有哪些？

績效管理，是指企業(yè)與下級單位（部門）、員工之間就業(yè)績目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過程。績效管理的核心是業(yè)績評價(jià)和激勵(lì)管理。

1.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

關(guān)鍵績效指標(biāo)法，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。

關(guān)鍵績效指標(biāo)，是對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，是通過對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的業(yè)績特征分析，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。

關(guān)鍵績效指標(biāo)法可單獨(dú)使用，也可與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用對象可為企業(yè)、下級單位（部門）和員工。

2.經(jīng)濟(jì)增加值法（有的賺就賣）

經(jīng)濟(jì)增加值法，是指以經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA) 為核心，建立業(yè)績指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價(jià)值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。

經(jīng)濟(jì)增加值，是指稅后凈營業(yè)利潤扣除全部投入資本成本后的剩余收益。經(jīng)濟(jì)增加值為正，表明經(jīng)營者在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；經(jīng)濟(jì)增加值為負(fù)，表明經(jīng)營者在損毀企業(yè)價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)增加值法較少單獨(dú)使用，一般與關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用。企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法進(jìn)行績效管理的對象，可為企業(yè)及其所屬單位（部門）和高級管理人員。

3.平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的業(yè)績指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。平衡計(jì)分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用。

平衡計(jì)分卡適用于戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業(yè)。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用對象可為企業(yè)、所屬單位（部門）和員工。

4.績效棱柱模型

績效棱柱模型，是指從企業(yè)利益相關(guān)者角度出發(fā)，以利益相關(guān)者滿意為出發(fā)點(diǎn)，利益相關(guān)者貢獻(xiàn)為落腳點(diǎn)，以企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力為手段，用棱柱的五個(gè)構(gòu)面構(gòu)建三維績效評價(jià)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。

績效棱柱模型適用于管理制度比較完善，業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范，管理水平相對較高的大中型企業(yè)。績效棱柱模型的應(yīng)用對象可為企業(yè)和企業(yè)各級所屬單位（部門）。