如何評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力?
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的決策力,它包括把握全局、審時(shí)度勢(shì)的判斷力,大膽突破、敢于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新力,博采眾長(zhǎng)、開拓進(jìn)取的文化力,保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力。
(1)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)與方法
①企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。
②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。
③基準(zhǔn)分析。比較企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī),包括單個(gè)或多種具體活動(dòng)、系統(tǒng)或過程的比較。
④成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。
⑤收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。
(2)基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐
基準(zhǔn)分析定義:分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過程,其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足,針對(duì)其優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,根據(jù)其不足,選擇突破口,從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn),沖出競(jìng)爭(zhēng)者的包圍,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1. 基準(zhǔn)對(duì)象。主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域:占用較多資金的活動(dòng);能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng);能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)等。
2. 基準(zhǔn)類型
①內(nèi)部基準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。
②競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)。直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
③過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。
④一般基準(zhǔn)。以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
⑤顧客基準(zhǔn)。以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
3. 基準(zhǔn)分析實(shí)踐
進(jìn)行基準(zhǔn)分析的成敗主要取決于高層管理人員的行為。企業(yè)實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟:選擇作為基準(zhǔn)對(duì)象的過程——責(zé)任分配——確定潛在的合作伙伴——交流——分析——實(shí)施——評(píng)價(jià)。
(1)管理人員在明確基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)需要盡可能地精確。
(2)下一步要做的就是建立工作小組,小組成員需要包括涉及每項(xiàng)活動(dòng)的戰(zhàn)略上、功能上及戰(zhàn)術(shù)上的代表成員。
(3)接下來要做的就是決定需要進(jìn)行基準(zhǔn)分析的問題,以及哪家企業(yè)需要做這樣的分析。
(4)一旦確認(rèn)最優(yōu)對(duì)象,收集對(duì)方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與對(duì)方的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較,以幫助自己找到可以改進(jìn)的地方。