基金管理人銷售業(yè)務(wù)控制包括哪些內(nèi)容？:基金管理人銷售業(yè)務(wù)控制包括哪些內(nèi)容？促進(jìn)誠(chéng)信、合法、有效開展基金銷售業(yè)務(wù)，基金管理人在銷售業(yè)務(wù)過程中需按規(guī)范執(zhí)行。（四）建立代銷機(jī)構(gòu)的盡職調(diào)查流程，嚴(yán)格選擇合作的基金銷售機(jī)構(gòu)，監(jiān)督基金代銷行為符合協(xié)議約定。（五）制定銷售行為的規(guī)范，保證會(huì)議費(fèi)用、禮品費(fèi)用規(guī)范得到遵守。基金銷售內(nèi)部控制的目標(biāo)：確保經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 的穩(wěn)健運(yùn)行和客戶資金的安全，實(shí)現(xiàn)基金銷售機(jī)構(gòu)的持續(xù)、穩(wěn)定、健。

來看看基金銷售人員有哪些禁止性規(guī)范？:（四）基金銷售人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)投資者到基金管理公司、基金代銷機(jī)構(gòu)的銷售網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)或其他經(jīng)監(jiān)管部門核準(zhǔn)的合法渠道辦理開戶、認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)手續(xù)，（五）基金銷售人員應(yīng)當(dāng)按照基金合同、招募說明書以及基金銷售業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定為投資者辦理基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)，（六）基金銷售人員獲得投資者提供的開戶資料和基金交易等相關(guān)資料后。

基金銷售人員基本行為規(guī)范包括哪些？:基金銷售人員在與投資者交往中應(yīng)熱情誠(chéng)懇，基金銷售人員在向投資者推介基金時(shí)應(yīng)首先自我介紹并出示基金銷售人員身份證明及從業(yè)資格證明，其次推介基金時(shí)應(yīng)征得投資者的同意，基金銷售人員應(yīng)尊重投資者的意愿，基金銷售人員在向投資者進(jìn)行基金宣傳推介和銷售服務(wù)時(shí)。根據(jù)投資者的目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦基金品種。基金銷售人員為投資者辦理基金開戶手續(xù)時(shí)；（3）向投資者介紹基金銷售業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式、投訴渠道等。