基金銷售機(jī)構(gòu)為客戶提供哪些個(gè)性化服務(wù)？:基金銷售機(jī)構(gòu)要通過為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，利用平時(shí)市場走訪收集的客戶營銷資料等方面的信息對客戶的投資活動(dòng)進(jìn)行分析，（二）通過加強(qiáng)客戶溝通了解客戶深度需求，深度挖掘客戶需求是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。揭示市場風(fēng)險(xiǎn)是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。基金公司及銷售機(jī)構(gòu)的信息咨詢服務(wù)是客戶了解市場行情的主要途徑，基金公司應(yīng)該通過增大研發(fā)投入提升市場分析能力，并將市場信息及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確客觀地提供給基金客戶。

來看看基金客戶服務(wù)的具體方式有哪些？:來看看基金客戶服務(wù)的具體方式有哪些？基金管理人或者代銷機(jī)構(gòu)通常設(shè)立獨(dú)立的客戶服務(wù)部門，應(yīng)用以下八種方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù)：一些標(biāo)準(zhǔn)化的基金投資操作均可通過自動(dòng)語音系統(tǒng)完成。同時(shí)也為投資者提供人工服務(wù)選項(xiàng)，向基金持有者郵寄基金賬戶卡、交易對賬聯(lián)、季度對賬單、投資策略報(bào)告、基金通訊、理財(cái)月刊等定期或不定期材料。對投資額較大的個(gè)人投資者與機(jī)構(gòu)投資者提供的個(gè)性化服務(wù)。

基金客戶投訴處理體系包括哪些內(nèi)容？:基金客戶投訴處理體系包括哪些內(nèi)容？基金銷售機(jī)構(gòu)一方面從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營上的缺陷，基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完備的客戶投訴處理體系，準(zhǔn)確記錄客戶投訴的內(nèi)容，【例題·單選題】關(guān)于基金銷售機(jī)構(gòu)處理客戶投訴應(yīng)當(dāng)采取的措施，A.設(shè)立獨(dú)立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位，D.根據(jù)客戶投訴總結(jié)相關(guān)問題，【解析】為了妥善地處理客戶投訴，①建立完備的客戶投訴處理體系；設(shè)立獨(dú)立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位。