基金銷售機(jī)構(gòu)為客戶提供哪些個性化服務(wù)？:基金銷售機(jī)構(gòu)要通過為客戶提供個性化服務(wù)，利用平時市場走訪收集的客戶營銷資料等方面的信息對客戶的投資活動進(jìn)行分析，（二）通過加強(qiáng)客戶溝通了解客戶深度需求，深度挖掘客戶需求是基金公司提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。揭示市場風(fēng)險(xiǎn)是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。基金公司及銷售機(jī)構(gòu)的信息咨詢服務(wù)是客戶了解市場行情的主要途徑，基金公司應(yīng)該通過增大研發(fā)投入提升市場分析能力，并將市場信息及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確客觀地提供給基金客戶。

來看看基金客戶服務(wù)的具體方式有哪些？:來看看基金客戶服務(wù)的具體方式有哪些？基金管理人或者代銷機(jī)構(gòu)通常設(shè)立獨(dú)立的客戶服務(wù)部門，應(yīng)用以下八種方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù)：一些標(biāo)準(zhǔn)化的基金投資操作均可通過自動語音系統(tǒng)完成。同時也為投資者提供人工服務(wù)選項(xiàng)，向基金持有者郵寄基金賬戶卡、交易對賬聯(lián)、季度對賬單、投資策略報(bào)告、基金通訊、理財(cái)月刊等定期或不定期材料。對投資額較大的個人投資者與機(jī)構(gòu)投資者提供的個性化服務(wù)。

基金客戶投訴處理體系包括哪些內(nèi)容？:基金客戶投訴處理體系包括哪些內(nèi)容？基金銷售機(jī)構(gòu)一方面從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營上的缺陷，基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完備的客戶投訴處理體系，準(zhǔn)確記錄客戶投訴的內(nèi)容，【例題·單選題】關(guān)于基金銷售機(jī)構(gòu)處理客戶投訴應(yīng)當(dāng)采取的措施，A.設(shè)立獨(dú)立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位，D.根據(jù)客戶投訴總結(jié)相關(guān)問題，【解析】為了妥善地處理客戶投訴，①建立完備的客戶投訴處理體系；設(shè)立獨(dú)立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位。