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關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用有哪些內(nèi)容?

幫考網(wǎng)校2020-10-09 18:37:27
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關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用包括以下內(nèi)容:

1. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo):通過分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程,確定關(guān)鍵績效指標(biāo),這些指標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。

2. 設(shè)計(jì)績效評估體系:基于關(guān)鍵績效指標(biāo),設(shè)計(jì)績效評估體系,包括指標(biāo)的權(quán)重、評估方法和評估周期等。

3. 收集數(shù)據(jù):收集與關(guān)鍵績效指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù),包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù),如市場調(diào)查、客戶反饋等。

4. 分析數(shù)據(jù):對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,確定績效評估結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)。

5. 制定改進(jìn)計(jì)劃:基于分析結(jié)果,制定改進(jìn)計(jì)劃,包括制定行動(dòng)計(jì)劃、分配資源和制定時(shí)間表等。

6. 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃:按照制定的改進(jìn)計(jì)劃,實(shí)施改進(jìn)措施,監(jiān)控改進(jìn)效果。

7. 持續(xù)改進(jìn):持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)績效評估體系,不斷優(yōu)化關(guān)鍵績效指標(biāo)和評估方法,確保企業(yè)能夠持續(xù)提高績效。
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