平衡計分卡戰(zhàn)略地圖架構(gòu)是什么？:平衡計分卡戰(zhàn)略地圖架構(gòu)是什么？（1）財務(wù)維度：長短期對立力量的戰(zhàn)略平衡；（2）顧客維度：戰(zhàn)略本是基于差異化的價值主張；（3）內(nèi)部流程維度：價值是由內(nèi)部流程創(chuàng)造的；（4）學習與成長維度：無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略性整合。

平衡計分卡外部與內(nèi)部的平衡的內(nèi)容有哪些？:平衡計分卡外部與內(nèi)部的平衡的內(nèi)容有哪些？外部評價指標和內(nèi)部評價指標的平衡，其中，外部評價指標包括股東和客戶對企業(yè)的評價等，內(nèi)部評價指標包括內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學習等。

平衡計分卡的缺點是什么？:平衡計分卡的缺點是什么？（1）專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施比較復(fù)雜，實施成本高；（2）各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務(wù)指標的量化工作難以落實；（3）系統(tǒng)性強，涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善，對信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高。