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平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括什么?
平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括供應(yīng)鏈維度。平衡計(jì)分卡是常見的績效考核方式之一,平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度,將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。根據(jù)解釋,平衡計(jì)主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃,平衡計(jì)分卡發(fā)展經(jīng)歷三代發(fā)展。
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平衡計(jì)分卡中的“平衡”包括外部評價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評價(jià)指標(biāo)的平衡;成果評價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評價(jià)指標(biāo)的平衡;財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)的平衡;短期評價(jià)指標(biāo)和長期評價(jià)指標(biāo)的平衡。
36平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)和成長維度的的目標(biāo)是什么?:平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)和成長維度的的目標(biāo)是什么?平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)和成長維度的目標(biāo)是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”的問題。只有持續(xù)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值并提高經(jīng)營效率,企業(yè)才能打入新市場,才能贏得顧客的滿意,從而增加股東價(jià)值。
33平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的目標(biāo)是什么?:平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的目標(biāo)是什么?平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的目標(biāo)是著眼于企業(yè)的核心競爭力,解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。企業(yè)要想按時(shí)向顧客交貨,滿足現(xiàn)在和未來顧客的需要,必須以優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為前提。
41平衡計(jì)分卡顧客維度的常用指標(biāo)有哪些?:平衡計(jì)分卡顧客維度的常用指標(biāo)有哪些?顧客感受理應(yīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),應(yīng)當(dāng)從時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)效率以及成本等方面了解市場份額、顧客需求和顧客滿意程度。平衡計(jì)分卡顧客維度的常用指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。
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