定性方法和定量方法的主要內(nèi)容有哪些？：定性方法是根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象或事物所具有的屬性和在運(yùn)動(dòng)中的矛盾變化，定量研究一般是為了對(duì)特定研究對(duì)象的總體得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果而進(jìn)行的。（一）定性分析主要是通過與客戶面對(duì)面的交談來基本判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性。主要通過對(duì)投資者年齡、財(cái)富、工作狀況、教育程度、家庭狀況、性別等方面的信息進(jìn)行分析，從而大致確定投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。年齡是影響投資者風(fēng)險(xiǎn)承受承受能力的首要因素。不同的金融理財(cái)師可能得出差別較大的結(jié)論。

客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力的影響因素有哪些？：客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力的影響因素有哪些？客戶風(fēng)險(xiǎn)特征是指由于不同客戶對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是不同的，使得理財(cái)顧問服務(wù)需要考慮到每個(gè)客戶對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度及其他特征。進(jìn)而影響個(gè)人對(duì)理財(cái)服務(wù)的需求。風(fēng)險(xiǎn)承受能力隨著受教育程度的增加而增加，收入的高低決定了個(gè)人及家庭的消費(fèi)和積累，也決定個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。收入水平與風(fēng)險(xiǎn)承受能力正相關(guān)，無暇顧及個(gè)人理財(cái)問題，但對(duì)個(gè)人理財(cái)有較強(qiáng)的需求；對(duì)消費(fèi)理財(cái)和投資理財(cái)有一定興趣。

客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好的主要類型有哪些？主要內(nèi)容是什么？：客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好的主要類型有哪些？他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益所持的態(tài)度必定會(huì)產(chǎn)生差異。根據(jù)他們對(duì)待投資中風(fēng)險(xiǎn)與收益的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)偏好型投資者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)投資較為積極，愿意為獲取高收益而承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)。投資工具大多風(fēng)險(xiǎn)大、收益率高。風(fēng)險(xiǎn)中立型投資者介于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型和風(fēng)險(xiǎn)偏好型投資者之間，【例題·組合型選擇題】下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)中立型投資者的說法中，Ⅱ.介于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型和風(fēng)險(xiǎn)偏好型投資者之間，Ⅳ.愿意為增加收益而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

客戶理財(cái)價(jià)值觀含義是什么？：客戶理財(cái)價(jià)值觀含義是什么？理財(cái)價(jià)值觀是指能夠影響到理財(cái)行為的理財(cái)目標(biāo)。客戶的理財(cái)價(jià)值觀并不是一成不變的，客戶的理財(cái)目標(biāo)和理財(cái)行為都處于動(dòng)態(tài)調(diào)整過程中。理財(cái)價(jià)值觀是價(jià)值觀的一種，它對(duì)個(gè)人理財(cái)方式的選擇起著決定作用。同樣理財(cái)價(jià)值觀也因人而異。理財(cái)價(jià)值觀就是投資者對(duì)不同理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)先順序的主觀評(píng)價(jià)。理財(cái)規(guī)劃師的責(zé)任不在于改變投資者的價(jià)值觀，投資者對(duì)不同理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)先順序的主觀評(píng)價(jià)。

預(yù)測(cè)客戶未來支出的含義是什么？：預(yù)測(cè)客戶未來支出的含義是什么？財(cái)政支出預(yù)測(cè)是指通過對(duì)影響財(cái)政支出的各種因素的調(diào)查和分析研究，對(duì)未來一定時(shí)期財(cái)政支出規(guī)模和結(jié)構(gòu)所做的預(yù)計(jì)、測(cè)算和推斷。在估計(jì)客戶未來支出時(shí)，從業(yè)人員需要了解兩種不同狀態(tài)下的客戶支出。（一）滿足客戶基本生活的支出：指在保證客戶正常生活水平不變的情況下，考慮了通貨膨脹后的支出數(shù)額預(yù)測(cè)。（二）客戶期望實(shí)現(xiàn)的支出水平：有很多客戶在維持現(xiàn)有消費(fèi)水平的基礎(chǔ)上。

預(yù)測(cè)客戶未來收入應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是什么？：預(yù)測(cè)客戶未來收入應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是什么？收入是指企業(yè)在日常活動(dòng)中形成的、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。（1）對(duì)比較確定的收入項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)。收入預(yù)算的重點(diǎn)是包括利息收入、租金收入、工作收入等在內(nèi)的、比較確定而且持續(xù)性較穩(wěn)定的收入項(xiàng)目。有些收入（如證券投資收入和資本利得）往往在短期內(nèi)有比較大的波動(dòng)，【例題·單選題】下列關(guān)于從業(yè)人員預(yù)測(cè)客戶未來收入的做法正確的有（）。

預(yù)測(cè)客戶未來收入應(yīng)該如何分類？：預(yù)測(cè)客戶未來收入應(yīng)該如何分類？收入是指企業(yè)在日常活動(dòng)中形成的、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。收入按企業(yè)從事日常活動(dòng)的性質(zhì)不同，分為銷售商品收入、提供勞務(wù)收入和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)收入。收入按企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的主次不同，主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)所從事的經(jīng)常性活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的收入。其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)所從事的與經(jīng)常性活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的收入。

客戶的次級(jí)信息的收集方法有哪些？：客戶的次級(jí)信息的收集方法有哪些？1. 次級(jí)信息的定義。從政府部門或金融機(jī)構(gòu)公布的信息中獲得的宏觀經(jīng)濟(jì)信息，只需要從業(yè)人員在平日的工作中注意收集和積累。政府公布的數(shù)據(jù)有時(shí)并不完全適用于個(gè)人。理財(cái)規(guī)劃在使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行判斷和篩選，【例題·單選題】客戶信息收集主要包括（）。Ⅰ.初級(jí)信息收集Ⅱ.非財(cái)務(wù)信息收集Ⅲ. 次級(jí)信息收集Ⅳ.財(cái)務(wù)信息收集

客戶的初級(jí)信息的收集方法是什么？：客戶的初級(jí)信息的收集方法是什么？客戶信息Customer Information是指客戶喜好、客戶細(xì)分、客戶需求、客戶聯(lián)系方式等一些關(guān)于客戶的基本資料。指只能通過和客戶溝通獲得的關(guān)于客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)的資料。通常采取數(shù)據(jù)調(diào)查表來幫助收集定量信息，數(shù)據(jù)調(diào)查表內(nèi)容較為專業(yè)，然后由從業(yè)人員填寫的方式來進(jìn)行，若客戶自己填寫調(diào)查表。從業(yè)人員應(yīng)對(duì)有關(guān)項(xiàng)目加以解釋，在收集客戶信息的過程中。

帶你快速了解什么是證券投資顧問業(yè)務(wù)客戶投訴處理機(jī)制？：帶你快速了解什么是證券投資顧問業(yè)務(wù)客戶投訴處理機(jī)制？私人證券投資顧問是指專門從事提供證券投資建議而獲取薪酬的資產(chǎn)管理人士。為客戶提供投資建議，投資顧問提供建議給客戶參考，證券公司可能就投資顧問服務(wù)收取費(fèi)用，形式包括差別傭金、按資產(chǎn)額或服務(wù)期收取單項(xiàng)顧問費(fèi)用等。《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》明確規(guī)定：（1）證券公司、證券投資咨詢機(jī)構(gòu)從事證券投資顧問業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立客戶投訴處理機(jī)制。

證券投資顧問向客戶提供投資建議的相關(guān)依據(jù)是什么？：證券投資顧問向客戶提供投資建議的相關(guān)依據(jù)是什么？私人證券投資顧問是指專門從事提供證券投資建議而獲取薪酬的資產(chǎn)管理人士。為客戶提供投資建議，投資顧問提供建議給客戶參考，證券公司可能就投資顧問服務(wù)收取費(fèi)用，《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》明確規(guī)定：（1）證券投資顧問向客戶提供投資建議，投資建議的依據(jù)包括證券研究報(bào)告或者基于證券研究報(bào)告、理論模型以及分析方法形成的投資分析意見等。

如何理解證券投資顧問業(yè)務(wù)客戶回訪機(jī)制？：客戶回訪是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法，【例題?單選題】以下關(guān)于證券投資顧問業(yè)務(wù)客戶回訪機(jī)制的說法正確的是（），I.證券公司對(duì)客戶回訪的相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)保存不少5年。II.證券公司對(duì)新客戶應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月內(nèi)完成回訪。III.證券公司應(yīng)對(duì)原有客戶的回訪比例應(yīng)當(dāng)不低于上年末客戶總數(shù)的10%。