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質量管理原則有哪些?

幫考網校 2021-07-14 10:03:12
1. 客戶導向:以客戶需求為中心,不斷提高產品和服務的質量,滿足客戶的期望和需求。

2. 領導力:領導者應該為質量管理提供明確的方向和支持,確保組織的質量政策和目標得到全面的實施和執(zhí)行。

3. 員工參與:員工是質量管理的關鍵因素,應該鼓勵和支持員工參與質量管理活動,提高員工的自我管理和自我激勵能力。

4. 過程管理:以過程為中心,建立和管理有效的過程,通過不斷改進來提高產品和服務的質量。

5. 持續(xù)改進:持續(xù)改進是質量管理的核心,組織應該不斷尋求改進的機會和方法,以實現(xiàn)更高的質量水平。

6. 決策基于事實:決策應該基于數(shù)據和事實,通過收集和分析數(shù)據來制定和實施決策,以提高質量和效率。

7. 供應商關系管理:建立和管理供應商關系,確保供應商的產品和服務符合質量要求,以提高整個供應鏈的質量水平。
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