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質量屋

一、概述

質量屋是 QFD 的核心結構 。

一般較完整的質量屋由六個部分組成。

1 ．市場要求

通常指顧客要求和社會要求，包括： Q— 產品質量； C— 產品成本； T 一上市時間； S— 服務； E— 環(huán)境五個方面 。

2 ．質量計劃

此處質量計劃是指市場要求項目的優(yōu)先順序和與競爭公司之間在各項目上的比較 。通過調查表 確定優(yōu)先順序，讓顧客根據(jù)直覺打分確定權重。

3 ．質量特性

包括產品、過程和服務等方面要求，通常通過智暴（頭腦風暴）法列出滿足市場要求的技術要求，這樣所確定的質量特性指標容易量化 ，為下一步確定零部件的設計參數(shù)打下基礎。

4 ．市場要求與技術轉換關系

質量特性與市場要求相互關系確定后，還必須確定這種關系的密切程度，并用打分法加以定量處理，確定質量特性的權重，從而明確技術要求。通過矩陣表可明確一一對應的關系。因此，這一步所形成的這種對應關系，稱為中心矩陣（或關系矩陣） 。

5 ．質量要求

6 ．質量特性指標之間的相關關系

【例題】質量屋是QFD的()結構。

A.主要

B.必要

C.核心

D.基本

答案：C

【例題】質量屋是質量功能展開(QFD)的核心結構，比較完整的質量屋應由( )等組成。

A.市場要求和質量計劃

B.質量特性和質量要求

C.市場要求與技術轉換關系

D.質量管理體系和管理要求

E.質量特性指標之間的相關關系

答案：ABCE

【例題】市場要求是構成質量屋的主要部分之一，通常是指顧客要求和社會要求，這些要求應包括( )方面內容。

A.產品質量

B.產品成本

C.產品數(shù)量

D.上市時間

E.服務和環(huán)境

答案：ABDE

【例題】構建質量屋，確定質量特性時，通常采用( )列出這些技術要求，為確定零部件的設計參數(shù)打下基礎。

A.頭腦風暴法

B.過程失效模式及影響分析(PFMEA)

C.田口方法

D.相關分析法

答案：A

二、質量屋的構建程序

質量屋的構建是極為復雜的過程，它應該由一個有專業(yè)人員組成的 QFD 小組來完成 。QFD是增強企業(yè)競爭能力的有效技術，其優(yōu)點在于不以企業(yè)的高投資、高自動化技術為必要條件 。

【例】質量屋的構建程序中，首要步驟是()。

A.判定內部信息、市場信息是否充分

B.調查市場要求項目重要性

C.確定研究對象

D.確定設計質量

答案：C

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