今日為大家?guī)?span lang="EN-US">“設(shè)備監(jiān)理師質(zhì)量控制輔導(dǎo)：質(zhì)量管理體系”的相關(guān)知識點，各位辛勤備考的小伙伴一起來看看吧。

一、IS09000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點

(一)IS09000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

1.IS09000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

此標(biāo)準(zhǔn)表述了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，并確定了相關(guān)的術(shù)語。其內(nèi)容分成三部分：

(1)八項質(zhì)量管理原則，是作為IS09000族的理論基礎(chǔ)。

(2)十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。

(3)術(shù)語和定義。

2.IS09001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》

此標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)部和外部(第二方或第三方)評價組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力，是審核和第三方認(rèn)證的依據(jù)。

3.IS09004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》

該標(biāo)準(zhǔn)提供了超出IS09001要求的指南和建議，不用于認(rèn)證或合同的目的，也不是IS09001的實施指南。

4.IS019011:2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

適用于需要實施質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系內(nèi)部或外部審核以及需要審核方案的所有組織，原則上也適用于其他領(lǐng)域(如職業(yè)健康安全管理體系)的審核。

(二)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點

1.通用性增強

2.以八項質(zhì)量管理原則為理論基礎(chǔ)

3.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量減少，標(biāo)準(zhǔn)對組織編制強制性文件要求減少

4.強調(diào)與其他管理體系的相容性

5.將IS09001和IS09004編制成協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)

二、八項質(zhì)量管理原則

在八項質(zhì)量管理原則中，以顧客為關(guān)注焦點和持續(xù)改進是質(zhì)量管理的兩個基本點(目標(biāo))，領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，其他5個原則是達(dá)到以顧客為關(guān)注焦點和持續(xù)改進的途徑方法。

1.以顧客為關(guān)注焦點

組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

3.全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4.過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

過程方法或PDCA(P為過程策劃，D為過程實施，C為過程檢查，A為過程處置)模式適用于對每一個過程的管理，這是公認(rèn)的一種現(xiàn)代管理方法。

過程方法的目的是獲得持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。其通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程，隨后加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達(dá)到顧客滿意，將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5.管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達(dá)到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。

6.持續(xù)改進

持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。

7.基于事實的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。

8.與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

以上就是今天分享的全部內(nèi)容了，各位考生一定要利用好這段時間好好備考，成功是為努力者準(zhǔn)備的，希望每個努力的小伙伴都能取得最后的勝利，加油！