基金管理人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)控制包括哪些內(nèi)容？:基金管理人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)控制包括哪些內(nèi)容？促進(jìn)誠(chéng)信、合法、有效開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，基金管理人在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中需按規(guī)范執(zhí)行。（四）建立代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的盡職調(diào)查流程，嚴(yán)格選擇合作的基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，監(jiān)督基金代銷(xiāo)行為符合協(xié)議約定。（五）制定銷(xiāo)售行為的規(guī)范，保證會(huì)議費(fèi)用、禮品費(fèi)用規(guī)范得到遵守。基金銷(xiāo)售內(nèi)部控制的目標(biāo)：確保經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 的穩(wěn)健運(yùn)行和客戶資金的安全，實(shí)現(xiàn)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的持續(xù)、穩(wěn)定、健。

基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)為客戶提供哪些個(gè)性化服務(wù)？:基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)要通過(guò)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，利用平時(shí)市場(chǎng)走訪收集的客戶營(yíng)銷(xiāo)資料等方面的信息對(duì)客戶的投資活動(dòng)進(jìn)行分析，（二）通過(guò)加強(qiáng)客戶溝通了解客戶深度需求，深度挖掘客戶需求是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。揭示市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。基金公司及銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的信息咨詢服務(wù)是客戶了解市場(chǎng)行情的主要途徑，基金公司應(yīng)該通過(guò)增大研發(fā)投入提升市場(chǎng)分析能力，并將市場(chǎng)信息及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確客觀地提供給基金客戶。

基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員管理和培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？:基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員管理和培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立科學(xué)的聘用、培訓(xùn)、考評(píng)、晉升、淘汰等人力資源管理制度，（1）基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)完善銷(xiāo)售人員招聘程序，（2）基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)建立員工培訓(xùn)制度，員工培訓(xùn)應(yīng)符合基金行業(yè)自律機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求，（3）基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的日常管理，（5）基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)對(duì)于通過(guò)基金業(yè)協(xié)會(huì)資質(zhì)考核并獲得基金銷(xiāo)售資格的基金銷(xiāo)售人員。