隨著2021年保險(xiǎn)從業(yè)資格考試的臨近，相信大家對(duì)于G《團(tuán)體保險(xiǎn)》的考試大綱都非常感興趣，下面幫考網(wǎng)就和大家分享一下吧!

第一章 團(tuán)體保險(xiǎn)導(dǎo)論 12%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的概念;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的分類;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn);

5. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)的功能;

6. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)的作用。

第二節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn);

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的構(gòu)成要素;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行環(huán)節(jié);

5. 掌握影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)供給和需求的因素。

第三節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展歷程

1. 了解團(tuán)體保險(xiǎn)的起源;

2. 了解國(guó)外團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展歷程;

3. 熟悉我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展方向。

第四節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)與員工福利

1. 了解員工福利計(jì)劃概述;

2. 了解員工福利計(jì)劃與團(tuán)體保險(xiǎn);

3. 熟悉我國(guó)的員工福利計(jì)劃與團(tuán)體保險(xiǎn)。

第五節(jié) 我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)

1. 熟悉員工福利計(jì)劃的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃的關(guān)系;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)及其局限性;

4. 掌握保險(xiǎn)公司參與員工福利計(jì)劃的途徑;

5. 了解我國(guó)員工福利計(jì)劃的發(fā)展歷史;

6. 掌握我國(guó)員工福利計(jì)劃的主要內(nèi)容;

7. 掌握我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展方向。

第二章 團(tuán)體保險(xiǎn)合同 14%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)合同概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的表現(xiàn)形式;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的特點(diǎn);

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的分類。

第二節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同主體的相關(guān)規(guī)定;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同客體的相關(guān)規(guī)定。

第三節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)合同的內(nèi)容

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同中的基本條款;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同中明確說明、如實(shí)告知與不可抗辯條款;受益人條款;寬限期條款和復(fù)效條款;年齡確定與錯(cuò)誤處理等特殊條款。

第四節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)合同的成立、生效和效力變動(dòng)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同訂立的程序;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的成立與生效;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同無效的原因及其法律后果;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的變更、中止、復(fù)效、終止。

第五節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議和解釋

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因及其處理方式;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)合同的解釋原則。

第三章 團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品 13%

第一節(jié) 團(tuán)體人壽保險(xiǎn)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn);

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體定期壽險(xiǎn)、團(tuán)體終身壽險(xiǎn)、團(tuán)體年金保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的內(nèi)容。

第二節(jié) 團(tuán)體健康保險(xiǎn)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)的特點(diǎn);

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體疾病保險(xiǎn)、團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體失能收入損失保險(xiǎn)、團(tuán)體護(hù)理保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的內(nèi)容。

第三節(jié) 團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的概念;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的特點(diǎn);

4. 掌握一般團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、特定職業(yè)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的內(nèi)容。

第四章 團(tuán)體保險(xiǎn)精算基礎(chǔ) 7%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的概念與構(gòu)成;

2. 熟悉影響團(tuán)體保險(xiǎn)定價(jià)假設(shè)的因素;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的原則;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的特點(diǎn);

5. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的方法。

第二節(jié) 表定費(fèi)率法與經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法

1. 掌握表定費(fèi)率法的概念與適用范圍;

2. 熟悉表定費(fèi)率法的厘定基礎(chǔ);

3. 掌握表定費(fèi)率的厘定方法;

4. 掌握實(shí)際費(fèi)率的厘定方法;

5. 掌握經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法的概念與必要性;

6. 掌握經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率厘定的考慮因素。

第三節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)準(zhǔn)備金

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的概念和特點(diǎn);

2. 掌握未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、未決賠款準(zhǔn)備金、應(yīng)急準(zhǔn)備金、特別準(zhǔn)備金的內(nèi)容;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的提取方法。

第五章 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷 12%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念;

2. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理程序;

3. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。

第二節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)銷售管理

1. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)銷售的特點(diǎn);

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)銷售的過程;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)銷售報(bào)酬機(jī)制中的報(bào)酬方式、發(fā)放傭金的對(duì)象、傭金制定的基本模式。

第三節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)

1. 掌握客戶投保行為的具體分析方法;

2. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)點(diǎn);

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn);

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)定位策略;

5. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)市場(chǎng)調(diào)研需要關(guān)注的因素;

6. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)新產(chǎn)品開可行性分析主要需要考慮的因素;

7. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容;

8. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣的程序和內(nèi)容。

第四節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格策略

1. 掌握價(jià)格策略的概念;掌握新產(chǎn)品的三種定價(jià)策略;

2. 掌握產(chǎn)品組合的三種定價(jià)策略;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)需要考慮的因素;

4. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)的定價(jià)方法;

5. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的價(jià)格與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的差異。

第五節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)分銷渠道

1. 掌握直銷模式的涵義、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

2. 掌握中介渠道的涵義、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

3. 掌握多元銷售渠道的涵義、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

4. 掌握?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售渠道的組合策略;

5. 掌握?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售渠道策略選擇的原則;

第六節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)銷售促進(jìn)

1. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的特點(diǎn);

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的形式。

第六章 團(tuán)體保險(xiǎn)核保與再保 10%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)核保概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)核保的概念;

2. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)核保的特點(diǎn);

3. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)核保的共性目標(biāo)和特性目標(biāo);

4. 掌握不同的分類方式下團(tuán)體保險(xiǎn)核保的類型;

5. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)核保過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。

第二節(jié) 新業(yè)務(wù)的核保

1. 掌握影響團(tuán)體可保性的具體因素;

2. 掌握對(duì)團(tuán)體成員核保考慮的各種因素;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)核保中需要考慮的各種特性因素;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)核保中需要考慮的各種特性因素;

5. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)核保中需要考慮的各種特性因素。

第三節(jié) 續(xù)保業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)的核保

1. 掌握續(xù)保價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容;

2. 掌握續(xù)保核保審核的重點(diǎn);

3. 掌握轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)核保的內(nèi)容。

第四節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)的再保險(xiǎn)

1. 掌握再保險(xiǎn)的基本概念;

2. 掌握自留額和分保額的涵義;

3. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)再保險(xiǎn)的作用;

4. 熟悉各種類型的團(tuán)體保險(xiǎn)再保險(xiǎn);

5. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)再保險(xiǎn)安排的內(nèi)容。

第七章 團(tuán)體保險(xiǎn)理賠 10%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)理賠概述

1. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)理賠的地位;

2. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)理賠的作用;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)理賠的流程;

4. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)理賠和個(gè)人保險(xiǎn)理賠的差別。

第二節(jié) 團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的理賠

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)理賠的特征;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)理賠的要素;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)合同的效力;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體人壽保險(xiǎn)受益人的確認(rèn);

5. 熟悉團(tuán)體人壽保險(xiǎn)理賠面臨的挑戰(zhàn)。

第三節(jié) 團(tuán)體健康保險(xiǎn)的理賠

1. 熟悉團(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn);

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)的除外責(zé)任、等待期、免賠額、比例共付、就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定等需要考慮的特殊因素;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的基本流程;

4. 熟悉團(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠流程中的關(guān)注點(diǎn);

5. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠所需的三類材料;

6. 掌握?qǐng)F(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的管理技術(shù)。

第四節(jié) 團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的理賠

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)理賠的特征;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)理賠的審核要素;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)。

第五節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)理賠的風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容;

2. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)管理的意義;

3. 掌握再保險(xiǎn)在團(tuán)體保險(xiǎn)理賠中的運(yùn)用。

第八章 團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù) 8%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)概述

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)涵;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)對(duì)象;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特點(diǎn);

4. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性;

5. 掌握作為團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)目的的客戶滿意和客戶忠誠(chéng)的內(nèi)容。

第二節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)組織管理的內(nèi)容;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)系統(tǒng)管理的內(nèi)容;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)培訓(xùn)管理的內(nèi)容;

4. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的服務(wù)資源管理內(nèi)容;

5. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)培訓(xùn)管理的內(nèi)容;

6. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的服務(wù)流程管理的內(nèi)容;

7. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容。

第三節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)

1. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)保單保全管理;

2. 熟悉客戶關(guān)系管理的概念;

3. 熟悉大客戶關(guān)系管理包括的內(nèi)容;

4. 熟悉大客戶工作團(tuán)隊(duì)建立的意義;

5. 熟悉大客戶的管理策略;

6. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)呼叫中心管理的內(nèi)容;

7. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)客戶投訴管理的內(nèi)容。

第九章 團(tuán)體保險(xiǎn)的外部政策與監(jiān)管 14%

第一節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)的外部政策

1. 掌握我國(guó)現(xiàn)階段與團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;

2. 掌握與團(tuán)體保險(xiǎn)有關(guān)的稅收政策。

第二節(jié) 團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管概述

1. 熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性;

2. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管與個(gè)人保險(xiǎn)監(jiān)管的區(qū)別;

3. 掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的主要內(nèi)容;

4. 了解團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)。

第三節(jié) 我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管

1. 了解我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的歷史進(jìn)程;

2. 掌握我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的現(xiàn)狀;

3. 了解進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的思路。

以上就是有關(guān)2021年G《團(tuán)體保險(xiǎn)》的相關(guān)資訊，希望能幫助到大家，后續(xù)幫考網(wǎng)會(huì)持續(xù)更新相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)多多關(guān)注!