第一章 和諧社會(huì)與為人之道

第一節(jié) 和諧社會(huì)的內(nèi)涵

1. 了解和諧社會(huì)的科學(xué)內(nèi)涵；

2. 了解中外歷史上的和諧社會(huì)思想；

3. 熟悉構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本措施；

4. 掌握保險(xiǎn)業(yè)與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系。

第二節(jié) 為人之道的主要內(nèi)容

1. 熟悉為人之道的主要內(nèi)容；

2. 熟悉《弟子規(guī)》的主要內(nèi)容。

第三節(jié) 信仰危機(jī)與信仰重塑

1. 了解信仰的含義及作用；

2. 掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的信仰危機(jī)的表現(xiàn)形式及信仰重塑的路徑。

第二章 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會(huì)

第一節(jié) 全面客觀認(rèn)識(shí)中國(guó)傳統(tǒng)文化

1. 熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化的含義；

2. 熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本精神；

3. 了解中國(guó)傳統(tǒng)文化的世界影響；

4. 掌握中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代意義。

第二節(jié) 儒釋道文化及其價(jià)值取向

5. 了解儒釋道的思想和價(jià)值取向。

第三節(jié) 現(xiàn)代社會(huì)人的異化與回歸

1. 熟悉何謂現(xiàn)代社會(huì)以及現(xiàn)代社會(huì)人異化的本質(zhì)；

2. 熟悉修身的基本方法。

第三章 道德、職業(yè)道德和保險(xiǎn)職業(yè)道德 14%

第一節(jié) 道德概述

1. 熟悉道德的含義、特征和功能；

2. 掌握社會(huì)公德和家庭美德的主要規(guī)范；

第二節(jié) 職業(yè)和職業(yè)道德

3. 了解職業(yè)、職業(yè)生涯的內(nèi)容，以及它們對(duì)個(gè)人的重要意義；

4. 熟悉保險(xiǎn)職業(yè)道德的定義、地位與作用；

5. 熟悉職業(yè)道德的主要內(nèi)容、特征和基本規(guī)范；

第三節(jié) 保險(xiǎn)與保險(xiǎn)職業(yè)道德

6. 掌握現(xiàn)代社會(huì)中保險(xiǎn)職業(yè)道德的內(nèi)涵、特征和基本原則；

7. 熟悉西方保險(xiǎn)職業(yè)道德的產(chǎn)生、特點(diǎn)與基本規(guī)范。

第四章 商業(yè)倫理、誠(chéng)信與保險(xiǎn) 8%

第一節(jié) 商業(yè)倫理概述

1. 掌握商業(yè)倫理的內(nèi)涵；

2. 了解商業(yè)倫理的中國(guó)文化資源。

第二節(jié) 誠(chéng)信概述

3. 熟悉誠(chéng)信的本義、時(shí)代內(nèi)涵及其價(jià)值。

第三節(jié) 誠(chéng)信與保險(xiǎn)發(fā)展

1. 了解目前保險(xiǎn)行業(yè)存在的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象；

2. 了解誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。

第四節(jié) 最大誠(chéng)信原則

3. 熟悉最大誠(chéng)信原則的含義；

4. 掌握最大誠(chéng)信原則對(duì)投保人和保險(xiǎn)人的具體行為要求；

5. 熟悉保險(xiǎn)活動(dòng)中確立最大誠(chéng)信原則的依據(jù)；

6. 掌握最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有的功能。

第五章 保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)禮儀 7%

第一節(jié) 禮儀、禮儀修養(yǎng)與職業(yè)禮儀

1.了解禮儀的重要性；

2.了解禮儀的內(nèi)涵與功能；

3.掌握現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則；

4.了解禮儀修養(yǎng)的含義及提高禮儀修養(yǎng)的途徑；

5.熟悉提高自己的職業(yè)禮儀應(yīng)該做哪些嘗試。

第二節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員禮儀規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)從業(yè)人員的禮儀規(guī)范。

第六章 保險(xiǎn)管理人員行為準(zhǔn)則 7%

第一節(jié) 管理人員與管理倫理

1. 熟悉保險(xiǎn)管理人員的概念及其工作職責(zé)；

2. 了解管理倫理的內(nèi)涵和基本特征；

3. 掌握管理倫理在保險(xiǎn)管理工作中的作用。

第二節(jié) 保險(xiǎn)管理人員行為規(guī)范

1. 了解保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)；

2. 掌握保險(xiǎn)管理人員的基本行為規(guī)范。

第七章 保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則 20%

第一節(jié) 保險(xiǎn)公司銷售人員職業(yè)道德

1. 了解保險(xiǎn)銷售人員的概念及其職業(yè)特征；

2. 掌握保險(xiǎn)公司銷售人員的基本行為準(zhǔn)則；

第二節(jié) 保險(xiǎn)代理人行為規(guī)范

1. 熟悉保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)；

2. 掌握保險(xiǎn)專業(yè)代理人和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售人員的基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的特點(diǎn)及其基本行為規(guī)范；

第四節(jié) 其他保險(xiǎn)渠道銷售人員行為準(zhǔn)則

1. 熟悉電話銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售人員基本行為規(guī)范。

第八章 保險(xiǎn)專業(yè)人員行為準(zhǔn)則 18%

第一節(jié) 保險(xiǎn)核保人員行為規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的總體要求與基本行為規(guī)范；

第二節(jié) 保險(xiǎn)理賠人員行為規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)理賠人員職業(yè)道德的總體要求與基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險(xiǎn)公估人員行為規(guī)范

1. 掌握公估人員的基本行為規(guī)范；

第四節(jié) 保險(xiǎn)精算人員行為規(guī)范

1. 了解國(guó)外精算人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則的要求；

2. 掌握我國(guó)精算人員的職業(yè)道德守則；

第五節(jié) 保險(xiǎn)培訓(xùn)人員行為規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的職業(yè)道德特點(diǎn)與基本行為規(guī)范。

第九章 保險(xiǎn)監(jiān)管人員行為準(zhǔn)則 9%

第一節(jié) 保險(xiǎn)監(jiān)管人員與行政倫理

1. 了解保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)；

2. 熟悉行政倫理的內(nèi)涵和作用；

第二節(jié) 保險(xiǎn)監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與行為規(guī)范

1. 掌握保險(xiǎn)監(jiān)管人員的基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)

1. 掌握保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德的實(shí)現(xiàn)機(jī)制；

2. 熟悉保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能。

第十章 保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的培育與養(yǎng)成 6%

第一節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員的道德自律

1. 熟悉保險(xiǎn)從業(yè)人員道德自律的內(nèi)涵；

2. 了解職業(yè)道德實(shí)踐的極端重要性；

第二節(jié) 社會(huì)道德環(huán)境與保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的互動(dòng)

1. 掌握社會(huì)道德環(huán)境與保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的互動(dòng)關(guān)系；

第三節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)

1. 掌握保險(xiǎn)從業(yè)人員道德評(píng)價(jià)的機(jī)制與方式。

第十一章 保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與保險(xiǎn)文化建設(shè) 6%

第一節(jié) 企業(yè)文化

1. 熟悉企業(yè)文化的內(nèi)涵和主要內(nèi)容；

2. 了解企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用；

3. 掌握企業(yè)文化與職業(yè)道德之間的關(guān)系；

第二節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1. 了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和意義；

2. 掌握保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容；

第三節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)

1. 熟悉保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑。