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客戶信息的主要內(nèi)容有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-08-21 16:05:26
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客戶信息的主要內(nèi)容包括:

1. 姓名:客戶的姓名,用于標(biāo)識客戶身份。

2. 聯(lián)系方式:客戶的電話號碼、電子郵件地址、郵寄地址等聯(lián)系方式。

3. 公司名稱:如果客戶是企業(yè)或組織,需要記錄公司名稱。

4. 行業(yè):客戶所在的行業(yè)或領(lǐng)域,用于了解客戶的背景和需求。

5. 公司規(guī)模:企業(yè)或組織的規(guī)模,用于了解客戶的實(shí)力和需求。

6. 客戶類型:客戶的類型,如個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、政府客戶等。

7. 購買歷史:客戶曾經(jīng)購買過哪些產(chǎn)品或服務(wù),用于了解客戶的需求和偏好。

8. 交易記錄:客戶的交易記錄,包括交易時(shí)間、金額、產(chǎn)品或服務(wù)等。

9. 偏好和需求:客戶的偏好和需求,包括產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、價(jià)格、質(zhì)量等。

10. 評價(jià)和反饋:客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)和反饋,包括滿意度、不滿意的地方、建議等。
幫考網(wǎng)校
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