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商業(yè)銀行開展外包活動應遵循哪些原則?

幫考網校2020-08-21 10:38:22
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1. 合法合規(guī)原則:商業(yè)銀行在開展外包活動時,必須遵循國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,確保外包活動符合法律法規(guī)的要求。

2. 風險控制原則:商業(yè)銀行應根據(jù)外包活動的性質和風險程度,制定相應的風險控制措施,確保外包活動不會對銀行的安全和穩(wěn)定性產生不利影響。

3. 業(yè)務保密原則:商業(yè)銀行在外包活動中應加強對業(yè)務信息的保護,確保外包服務商不泄露銀行的商業(yè)機密和客戶信息。

4. 合作共贏原則:商業(yè)銀行與外包服務商之間應建立長期穩(wěn)定的合作關系,實現(xiàn)互惠互利、合作共贏的目標。

5. 服務質量原則:商業(yè)銀行應根據(jù)業(yè)務需要和客戶需求,選擇具有優(yōu)質服務能力和服務水平的外包服務商,確保外包服務質量和客戶滿意度。

6. 管理監(jiān)督原則:商業(yè)銀行應建立完善的外包管理制度和監(jiān)督機制,對外包服務商的服務質量和履約情況進行監(jiān)督和評估,確保外包活動順利進行。
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