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銀行營(yíng)銷(xiāo)策略內(nèi)涵是什么?

幫考網(wǎng)校2020-08-22 09:51:09
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銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面:

1. 客戶定位:銀行需要明確自己的目標(biāo)客戶群體,包括年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣等方面的特征,以便更好地滿足客戶需求。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì):銀行需要根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)設(shè)計(jì)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,包括存款、貸款、信用卡等。

3. 宣傳推廣:銀行需要通過(guò)各種渠道宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),包括廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等。

4. 渠道建設(shè):銀行需要建立多元化的渠道網(wǎng)絡(luò),包括網(wǎng)點(diǎn)、ATM、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等,以便更好地服務(wù)客戶。

5. 客戶關(guān)系管理:銀行需要通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等手段,了解客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

6. 風(fēng)險(xiǎn)控制:銀行需要建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,包括信用評(píng)估、反欺詐等,以保證資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制。

7. 數(shù)據(jù)分析:銀行需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析等手段,了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳推廣提供依據(jù)。
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