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第四章 績效管理

第一節(jié) 績效考核指標與標準設(shè)計

1、績效考評指標體系設(shè)計

2、績效考評標準的設(shè)計

3、關(guān)鍵績效指標的設(shè)計與應(yīng)用

第二節(jié) 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

1、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

2、績效溝通

第三節(jié) 績效考評方法應(yīng)用

1、績效考核方法的比較與誤差控制

2、360度考評方法

3、基于信息化的績效考評

4、考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用

5、績效管理系統(tǒng)總體評估

目標：

1、掌握績效考評指標體系的內(nèi)容、績效考評指標的作用和來源，以及績效考評指標體系的具體設(shè)計方法、程序和基本原則。

2、掌握績效考核標準的基本內(nèi)涵、主要類型和設(shè)計原則，以及績效考評標準量表的設(shè)計和考評指標的評分方法。

3、掌握股那件績效指標的基本概念、選擇關(guān)鍵績效考核指標的原則。

4、掌握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的和內(nèi)容，以及績效輔導(dǎo)的作用，能夠把握績效監(jiān)控的關(guān)鍵點，確定績效輔導(dǎo)的時機與方式。

5、掌握績效溝通的內(nèi)涵、內(nèi)容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點。

6、掌握績效考評的概念和種類，績效考評的結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型的各種具體方法，績效考評中的誤差識別，績效考評者的培訓(xùn)內(nèi)容及形式。

7、掌握360度考評的內(nèi)涵、特點、實施程序和注意事項。

8、掌握績效考評結(jié)果反饋體系的設(shè)計方法，并使員工績效考評結(jié)結(jié)果在企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬制度制定與調(diào)整等諸多方面發(fā)揮積極作用。

9、掌握績效管理系統(tǒng)總體評估的方法，能夠設(shè)計績效管理評估的問卷，并根據(jù)評估結(jié)果對績效管理系統(tǒng)進行完善和維護。

第五章 薪酬管理

第一節(jié) 薪酬調(diào)查

1、市場薪酬調(diào)查

2、薪酬滿意度調(diào)查

3、崗位分類與分級

第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計

1、不同類型薪酬制度的設(shè)計

2、寬帶薪酬體系設(shè)計

3、薪酬制度的診斷與調(diào)整

第三節(jié) 薪酬計劃的定制

第四節(jié) 企業(yè)補充保險管理

目標：

1、掌握薪酬市場調(diào)查的基本程序和步驟，調(diào)查方式的選擇，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和薪酬市場調(diào)查的主要方法，以及設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的基本程序。

2、掌握薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計，進行滿意度調(diào)查以及撰寫薪酬滿意度調(diào)查報告的程序和方法。

3、掌握崗位分類與分級的基本步驟和方法。

4、掌握崗位薪酬、技能薪酬制、績效薪酬制的內(nèi)容、特點;掌握管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主要特點，掌握薪酬制度設(shè)計的原則、內(nèi)容、方法和程序。

5、掌握寬帶薪酬設(shè)計的步驟，實施寬帶薪酬體系的關(guān)鍵要點和注意事項。

6、掌握企業(yè)薪酬制度診斷，以及薪酬制度調(diào)整的基本步驟和方法。

7、掌握制定薪酬戰(zhàn)略的流程，編制企業(yè)薪酬計劃的基本原理、基本程序和基本方法。

8、掌握企業(yè)年金制度設(shè)計，以及企業(yè)補充醫(yī)療保險制度設(shè)計的基本程序。

第六章 勞動關(guān)系管理

第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理

第二節(jié) 工資集體協(xié)商

第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理

第四節(jié) 企業(yè)勞動爭議處理

目標：

1、掌握依法選擇勞務(wù)派遣機構(gòu)，建立合作關(guān)系，訂立合同，明確雙方責(zé)權(quán)關(guān)系，保障被派遣勞動者的合法權(quán)益的程序和方法。

2、掌握工資集體協(xié)商以及勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制度程序和方法。

3、掌握勞動安全生產(chǎn)衛(wèi)生預(yù)算編制與審核的方法，以及嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度與積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的方法。

4、掌握勞動爭議處理的基本程序，企業(yè)勞動爭議協(xié)商解決的方法，調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的程序，勞動爭議仲裁的程序，以及勞動爭議案例分析的方法。

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